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Kilobyte
June 12, 2020
Respondido

problema de internet Wi-Fi

Boa noite, 

 

Na sala, só tenho net.por wi fi de madrugada e.nas horas de pouco fluxo.

Linha de cliente ,não resolve situação.

A minha casa é pequena 70m2 e tem um problema de sinal, há muitos anos a.minha net falhava . A tv cabo nunca resolveu problema. Quando deixei de ser cliente tv cabo a Tvtel resolveu o problema com amplificador e nunca mais tive problemas.

Hoje, estou com o mesmo problema e a Nos não resolve nada, já me disseram que o amplificador não foi conectado ao router.

Como negociei os últimos contratos pelo telefone , os meus equipamentos ainda da zon devem estar ultrapassados.

Apesar de ter.um problema no cabo fixo do telefone que desliga sózinho. Mencionei isso no ultimo contrato, não resolveram. 

Há vários anos que não se desloca técnico cá casa apesar.de haver retificações a fazer.

O prémio de fidelidade, é estar com equipamentos e serviços piores que novos clientes.

Na smar tv.aparece net de visinhos e a minha.nem aparece nas horas de maior fluxo.

Tenho.net.de madrugada.

Lurdes Pereira

 

 

 

 

 

    Melhor resposta por Ana P.

    Bem-vinda ao Fórum NOS @mlgomes

    Olá @Guimas e @Jose Rodrigues

    @mlgomes, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

    Obrigada 

    24 Comentários

    Kilobyte
    July 13, 2020

    nº cliente cxxxxx

    Tiago C.
    Moderador
    July 13, 2020

    Olá @REQUINTE DAS PALAVRAS LDA,

    Pedimos que não partilhe publicamente os seus dados pessoais. Para enviar uma mensagem privada, só precisa de neste link e escolher a opção "Enviar mensagem". 

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    Byte
    September 28, 2022

    Boa tarde,

    a minha conta de cliente é a seguinte: Cxxxxxxxxx, e venho por este meio relatar a minha situação

    cada vez estou mais desiludido com o serviço da NOS, assim como das intervenções, ja para não falar das chamadas que ficam de ligar e nunca ligam.

    Se forem pesquisar pela minha ficha de cliente, seguramente ja devem de ter vindo ca a casa mais de 15 técnicos e perdido mais de 500 minutos ao telefone, isto só desde que começou a pandemia até agora.

    No dia 20 de Setembro esteve ca um técnico toda a tarde, na qual mudou a BOX, e os extensores pela casa, porque estava tudo avariado, e nao chegava sinal a casa toda. O sinal melhorou um bocado, mas passado uma semana nem sinal dá, estando eu a trabalhar de casa, esta situação torna-se insuportável, porque o sinal em grande parte do tempo é fraco e falha muitas vezes. 

    Hoje estive cerca de 50 minutos ao telefone, com a area técnica, na qual não conseguiram resolver o problema, ficaram de ligar, e até agora nada, quando se trabalha em casa, estão a ver o transtorno que causa.

    Para quê que me serve ter um bom router + tres extensores se depois nao tenho Net?

    Outro problema que teimam em nao resolver, é que desde que trocaram a box à mais de um ano que a mesma não efectua gravações, ou seja mais uma vez estou a pagar um serviço que não tenho.

    Caso estes dois temas nao fiquem resolvidos até 2ª feira, o meu contrato será rescindido por mais que justa causa e é desta que cedo à vontade do meu filho.

    Cumprimentos

    José Ramos

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 29, 2022

    Bom dia @CarlaMota, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

    Eliminámos os dados pessoais para os proteger. Sugerimos que não os partilhe publicamente. 

    O seu assunto encontra-se em análise e registado com o número 000123237783. 

    Pedimos que, por favor, aguarde o nosso contacto. 
    Muito obrigado.

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