Boa tarde,
Tenho um Hotspot 4G ZTE, hoje fiz o carregamento de 35€ para ter dados ilimitados durante 30 dias mas o hotspot não consegue fazer a ligação à rede, como mostro nas imagens em baixo.
Seria possível darem-me uma ajuda para resolver este problema? Que dados necessito fornecer?
Obrigado desde já.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.
Sugerimos que verifique se tem acesso à internet utilizando o mesmo cartão SIM num smartphone.
Obrigado
Boa tarde
Sim, a situação mantem-se e num smartphone também não consigo ter acesso à internet.
Será o cartão que está desactivado?
Obrigado.
Boa noite
A luz vermelha na figura 1 indica que o cartão não se está a registar na rede.
Conforme mencionado teste num smartphone desbloqueado à NOS.
Caso não funcione pode fazer um reset segundo o manual aqui.
Boa sorte
Boa noite
Já testei o cartão num smartphone e também não funciona.
Atraves do número do cartão é possível fazerem alguma verificação?
Obrigado.
+2
Pode ser da localidade em que se encontra não?
+6
Boa tarde
O
Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra.
Obrigado
Eu estou em Lisboa na zona do Lumiar, por isso não é falta de rede.
Já fui a uma loja e o problema já está a ser resolvido.
Obrigado.
+6
Agradecemos o seu feedback,
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
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