problema com atualizações de app em android

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que leia este tópico que poderá estar ligado à sua questão. 

Obrigado.

Boa tarde, ​@InesS. Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Se surgirem mais questões, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado,

Obrigada. Do que li só falta, desligar o router durante a noite e aguardar. Mais não vejo como posso solucionar. Volto a reportar se não der desta forma.

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que verifique no browser e partilhe se está a usar dados ou Wi-Fi. 

What Is My IP Address - See Your Public Address - IPv4 & IPv6 

Obrigado.

Obrigada pelo link. Como disse acima, IPv4. Mantém -se o problema.

Obrigado pelo seu feedback, ​@InesS. 😊

A comunidade deu uma boa ajuda sobre este tema. Se voltar a sentir qualquer dificuldade, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Desliguei o router a noite toda e nada. É IPv4. Não deixa fazer download das apps, nem atualizar. Continuamos na mesma. Mais alguma ideia?

Boa tarde ​@InesS,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que teste através de uma ligação dados móveis ou através de outra ligação Wi-Fi, no sentido de compreender se o constrangimento se encontra de facto na ligação através do router NOS.

Obrigado

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que limpe o cache e os dados da sua conta na Google Play Store. 

Fix problems with the Google Play Store app - Google Play Help 

Obrigado.

Sim, funcionou. Obrigada. Recomendo -vos verdadeiramente.

Agradecemos o seu testemunho ​@InesS e ajuda do ​@Jorge C sobre o tema. 😊

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado