Problema com apps disney plus e hbo max

Dado que as apps são da própria tv o apoio tecnico da NOS nada tem a ver com isso.

Eu diria para reiniciares da corrente a TV ou efetuares um reset de fábrica ao router .. de resto fala com o suporte da marca.

Não tem nada a ver. O que tem a ver é funcionar e deixar de funcionar 

Até porque se partilhar a net do telemóvel para a tv, as apps dão.  Logo é problema do wifi da nos 

Boa tarde, @JOSUE ALVES.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

Boa noite @João H. 

Já enviei 

E que erro? 
Se a luz vai abaixo, tem de esperar que a televisão volte a ligar se à rede Wi-Fi, não é imediato 

@Olaf claro que tenho de esperar. O problema é mesmo no wifi, porque se partilhar a net do telemóvel dá. 

No hbo dá um erro com números e letras. 

No disney diz que de momento não dá. Tente mais tarde.

Consigo entrar nas apps, apenas não consigo visualizar os filmes e séries. É como se estivesse barrado

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @JOSUE ALVES. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa noite.

@Mário P. Já mandei outra vez mensagem para o perfil à 2 dias.

Voltou ao mesmo e desta vez o router nem foi abaixo!!! Vocês têm de resolver isto. Como é? 

Obrigado 

Boa noite @JOSUE ALVES,

Por favor, verifique se tem problemas com outras apps.

• Como aceder à rede Wi-Fi

Obrigado

@Jorge C Não...é só mesmo com as de streaming. Isto deve ser problema do router e da rede wifi porque volta ao mesmo. Por isso penso que o router deveria ser substituído. Se partilhar a net do meu telemóvel dá impecável 

Como se trata da TV, sugiro que apague a sua rede wi-fi das definições e adicione novamente colocando a ligação em modo automático.

Boa sorte

@Jorge C isso já foi feito.

É como lhe digo. É o wifi. Até porque os telemóveis e tablets, quando se ligam à rede, ficam bastante tempo com 1 ponto de exclamação no símbolo do wifi. É problema da rede

O ponto de exclamação indica uma conexão limitada ou ausência de conectividade à internet.

Sugiro que reponha as definições do router, conforme descrito neste tópico.

• Como reiniciar e repor as definições do Router na App NOS Net Tutorial

Obrigado

@Jorge C não adianta. Eu não tenho culpa de o router estar sempre a voltar a isto. 

Será melhor agendar uma visita de um técnico, pode haver algum problema com o router.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JOSUE ALVES.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Bom dia,

Estou exatamente com mesmo problema na APP HBO, alguém me pode dizer como solucionar o problema?

Obrigado 

Bom dia, @Micael Guedes.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ocorre com outras apps de streaming ou apenas com a HBO? Surge alguma mensagem de erro?

Obrigado

Que tenha notado, acontece apenas na app HBO; algumas vezes funciona, mas são raras vezes.

A mensagem de erro que surge é, "nenhuma ligação encontrada", mas o telemóvel/tablet está ligado ao router via wi-fi, e já fiz reset ao router e problema continua.

Boa tarde @Micael Guedes,

Agradecemos a sua mensagem.

A TV está ligada através de cabo de rede ou Wi-Fi?

Sugerimos que reinicie a ligação à rede e teste novamente.

Obrigado 

A TV está ligada através cabo de rede.

Vou fazer o que sugeriu.

Obrigado.

Agradecemos a sua mensagem @Micael Guedes.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado