Boa tarde.
Sou cliente da NOS há sensivelmente 4 meses, pelo que não ando muito satisfeito desde do 3º dia de contrato.
Nesse dia fiquei sem sinal da box, liguei, resolveram o assunto…. naquele dia.
Definitivamente haverá algum problema ou com a box xpto que anunciam, ou haverá algum problema com a internet que por sua vez, afeta a box.
Além dos últimos meses estar constantemente sem sinal na box, isto é, desligo a box umas horas, quando a ligo pelo comando não tenho sinal, tenho que estar constantemente a reiniciar a mesma, algumas vezes mais que uma vez, para ela recuperar o sinal. É algo que neste momento me incomoda bastante, porque é todos os dias a mesma coisa. A tarefa é simples, desligo o cabo, volto a ligar, ela reinicia tudo fica bem, no entanto não é algo que deveria ter de fazer.
Além desse problema, a velocidade de internet que tenho em casa não corresponde ao que tenho no contrato, ou seja, 200mbs. Atualmente anda à volta dos 112mbs, e apesar de usar exclusivamente wifi, estou a 1m do router, sem paredes pelo meio.
Pretendo então resolver esses problemas. O da box, se efectivamente for algum problema do aparelho, e/ou da internet fixa para valores o mais próximo possivel ao que está no contrato (tolero uma diferença de 10mbs no máximo 20mbs embora não devesse visto estar a pagar pelos 200mbs)
Obrigado.
Nº Cliente: Cxxxxxxx
Boa tarde,
Continuo à espera da resolução dos problemas mencionados anteriormente e passo a descrever novamente
Internet + Modem - Tenho habitualmente 3 reuniões por semana via Zoom e duas delas tem a duração de 2 horas aproximadamente e já me informaram que a minha NET tem muitos cortes pois reparo na câmera que ao fazer um movimento o mesmo não é instantâneo. O Modem por diversas vezes que o mesmo se reenicia sozinho sem que ninguém lhe toque e uma das reuniões aconteceu essa situação o que me causou algum transtorno. O WiFi, basta que sair da minha sala onde está o Modem e o sinal fica muito, muito fraco, o que me faz por vezes ligar ao Hospot para poder ter WiFi.
Rede telemóvel - Quando estou na minha sala e se ligarem para qualquer telemóvel nosso, simplesmente não recebemos a chamada e a pessoa diz que vai parar ao Voice mail e de seguida recebo esta mensagem como exemplo mais recente.
O problema da rede móvel é desesperante, pois estou na sala e os telemóveis deixam de ter rede.
Obrigado
Há mais de 4 meses reportei todos os problemas que tinha e uns ficaram aparentemente resolvidos, mas o problema da rede móvel continua e como mencionei na altura é desesperante. Na altura um colaborador vosso ligou-me e informou-me que este problema estaria resolvido entre abril e maio uma vez que já estariam a trabalhar na zona para eliminar este problema existente. Estamos quase em junho e o mesmo problema persiste.
Agora pergunto, até quando?
Que eu saiba quando renovei contrato com NOS este serviço era garantido ou não? 
Aguardo resposta
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, e detalhando a situação. através do perfil
Obrigado
Que saudades de ter so internet em casa.. Usava apenas um router da tp-link e a net funcionava uma maravilha e era apenas de 24mb se não me engano. Desde que me meti nisto dos pacotes a net começou a perder qualidade. Supostamente aumentou o download e upload e no entanto encrava mais que antes. Ja para não falar da extensão do sinal. Tenho uma casa com rés do chão, 1° andar e sotão, bastava dizer que só ao passar da sala para a cozinha no rés do chão e o sinal praticamente desaparece, 1° andar nem vale a pena é a mesma coisa, no sótão já nem se fala, "ofereceram" um repetidor que infelizmente em vez de ajudar ainda veio piorar a coisa, coloquei no 1° andar e para além de a net ficar extremamente lenta ainda me entra em conflito com o router principal. Tentei ver se podia passar para o gigarouter e vai-me ser cobrado uma mensalidade extra de 2,99.. Gostava de antemão saber como pedir para devolver o aparelho pois não tenciono pagar o valor extra para provavelmente ainda ter mais problemas extras com router até porque tenho de ser eu a instalar.
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