Faz um reset de fábrica ao router ( com um palito no orificio de reset) e faz o teste novamente. Se o problema persistir, então o problema será da placa do teu pc ou do cabo que utilizas

O meu pc com o operador anterior com 500Mbps contratados e exatamente com o mesmo cabo atingia valore perto dos 400, penso que o problema não está por aí, o reset posso tentar.

Boa tarde ​@Rodrigo Loureiro Alexandre, 

Como obtém cerca de 500Mb por Wi-Fi tudo indica que o seu PC não faculta acesso Gigabit. 

Caso seja um desktop, sugiro que atualize. 

2.5GbE Intel Ethernet Network Adapters - NIC and Gigabit Network 

Depois da atualização pode fazer um teste nestas condições. 

Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS 

Obrigado.

Boa noite ​@Jorge C ,

garanto lhe que o meu computador faculta acesso Gigabit pois já tive valores padrão de 1GB a usar Ethernet e até já fui comprovar igualmente nas propriedades da placa. A minha questão aqui é  porque é que não se questiona se o problema será mesmo do router ou de alguma ligação feita pelo operador e que será apenas por algum problema do computador?

Como te disse, faz reset de fábrica. Se persistir o problema então é porque não é do lado do router a causa

Caro ​@Rodrigo Loureiro Alexandre como subscreveu cerca de 1 mês atrás. 

Sugiro que verifique se não estará nesta situação pois não sei como foi resolvida. 

Como resolver o problema do Router Sagecom F@st 5657 portas LAN limitadas a 100Mbps | NOS 

Obrigado. 

Aparece-me a LAN limitada a 100 Mbps vou tentar fazer o reset mas não sei se pode ser algum problema de harware do router.

​@Rodrigo Loureiro Alexandre, bom dia. 
Indique-nos, por favor, qual o Router que tem instalado e, se possível, teste ligar o cabo Ethernet numa outra entrada. 
Obrigado, 

Boa tarde ​@Mário P. , o router trata se de um router WI-FI 6.0 com tecnologia FTTH e aparece me ainda que todas as entradas estão limitadas aos 100Mbps

Agradecemos a sua mensagem ​@Rodrigo Loureiro Alexandre,

Partilhe connosco, por favor, qual o resultado de um teste de velocidade através de cabo de rede.

Obrigado

Fica sempre por volta dos 90 e pouco Mbps tanto de upload como download.

Conforme pode verificar existe no tópico em baixo relatos de um problema com as portas. 

Portas LAN - GiGA Router Wi-Fi 6 e GiGA Router | Forum NOS 

Aparentemente o reset de fábrica resolve temporariamente. Vamos aguardar uma solução definitiva. 

Obrigado.

Fiz o reset ao router através da app e o problema mantém-se, espero então pela solução definitiva.

Obrigado.

Sugiro que pressione o botão de reset por 10 segundos diretamente no router. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado. 

Acabei de fazer o procedimento e os valores mantêm-se, não consegui solucionar através do reset.

Agradecemos o seu testemunho ​@Rodrigo Loureiro Alexandre e ajuda do ​@Jorge C.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado