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July 14, 2018

Powe Router - Desilusão , Frustração entre outras

Ao ver todos os dias a excelente campanha da NOS enchi-me de coragem e celebrei o contrato. Todo contente e cheio de expectativas Fibra a 100 Mb um Router WIFI 10 X mais rápido ,etc, etc.
Imaginem o meu espanto hoje, quando vejo o técnico chegar com uma bobine de Cabo Coaxial na mão. Completamente espantado pergunto ao Técnico se não se tinha engado pois à mais de 10 anos já a Clix me tinha colocado fibra na casa…
Perante a resposta do técnico que era fibra mas só na rua, dentro do prédio e na minha habitação era em cabo...de imediato tive a vontade de não querer autorizar a instalação no entanto em face de mais alguns argumentos permiti a Instalação.
Para além de outros pormenores que não vale a pena para já relatar finalmente o tal Super Router WIFI foi ligado e não sei se vos diga, se vos conte mas, que não funciona não funciona, pelo menos com os equipamentos que tenho (são norma n) ao que parece e segundo os teste que o técnico fez com a norma AC parece que as coisas funcionam.
Presentemente ainda há poucos clientes que tenham equipamentos(smartphones, tablets ou portáteis com placas wifi) que permitam a utilização dessa norma sendo provavelmente essa a ideia que a NOS quer transmitir pois caso contrário achava grave poderia ser considerado publicidade enganosa, algo que para já não quero querer…
Resumindo, procedi à denuncia de um contrato com outro operador (fibra) por causa deste maravilhoso Router e neste momento a velocidade maxima de download que consigo ter é de 9 Mb quando a ligação não "cai" e estou apenas a +/- 5 metros de distancia do router e não é só este equipamento em todos os outros acontece o mesmo (smartphone, tablet,etc)
Logicamente que vou pedir a denuncia do contrato (com pena minha) pois as espectativas eram as melhores, assim lá vamos nós arranjar mais uma chatice com cartas para aqui depois reclamações no Livro Amarelo, ANACOM e por fim provavelmente acabar no Tribunal Arbitral enfim…
Que esta minha história os leve a pensar duas vezes antes de aderirem com espectativas à fabulosa e bombástica campanha publicitária da Nos

40 Comentários

marcolopes
Super User
Super User
July 29, 2018
MarcoLopes,
Em abono da verdade, devo dizer que não tinha lido muito sobre DOCSIS, e do que já consegui ler, não me parece assim tão má, por outro lado devemos de pensar nos custos/benefícios para os utilizadores/operadores.
Naquela Sexta-Feira 13, sinceramente de raiva e frustração, pois não conseguia que o wireless funciona-se correctamente, depois do que já se tinha passado(e ainda não está resolvido passagem do cabo coaxial) só me faltou dar cabo do tablet ao fazer um update de Firmware na tentativa de resolver alguns problemas já relatados com equipamento pensava eu que o problema só podia estar no Tablet.
Fiquei efectivamente espantado como era possível não conseguir aceder à configuração/gestão de um router através de uma porta local tendo que permitir portas abertas (e sei lá quais são as portas que neste momento estão abertas e a confiança que posso ter no Operador) para fazer essa gestão via WAN. Este tipo de gestão terá que ser feita pelo utilizador cabendo a ele apenas essa responsabilidade no entanto pode ser que um dia a NOS venha a ser chamada à responsabilidade por essa decisão.
Conforme já referi nem tudo é mau, neste momento todos os serviços técnicos estão estabilizados TV,Telefone,Internet, outros estou a prever que venha a ter problemas pois o Serviço de Apoio a Clientes parece que não funciona mesmo...ainda à pouco tentei enviar um email/formulário e só à 10ª tentativa é que o consegui enviar (tenho provas). Algo que acho ainda mais caricato foi na passada semana ao tentar enviar o email o formulário apareceu com os dados de outro cliente,sinceramente....Pode até parecer brincadeira mas não é, para além de questionar a NOS afinal que raio de conta era aquela, também guardei o feito para mais tarde recordar. Afinal com que segurança guardam dados dos clientes.
Enfim, o LowCost, acaba por ter os seus custos...


Atenção que eu nunca disse que o DOCSIS é mau!!! Antes pelo contrário!!! EU PREFIRO o DOCSIS no que toca à infraestrutura, uma vez que "todas as casas" estão preparadas com cabo COAXIAL! Quando um dia estiverem preparadas com FIBRA (de raíz) então mudo de ideias! :D

O problema é que a tecnologia SATURA com carga de utilização... e neste momento está limitada a uma largura de banda ridícula de upload. O DOCSIS 3.1 vem resolver muitos dos problemas, MAS... está prometido há anos!!!!!

Talvez a NOS consiga mesmo fazê-lo chegar este ano (tanto mais que o espectro analógico de TV foi libertado por alguma razão... a passagem dos canais para DVB-C tem 2 objectivos... melhorar finalmente o serviço de TV sem box - passou a ser o melhor dos 3 operadores, e libertar largura de banda para as portadoras DOCSIS).

Quanto ao MODEM 4.0, foi uma jogada interessante colocar a página de configuração num sistema remoto, acessível de qualquer local, principalmente pela NOS! Por outro lado, o acesso é mais lento e não existem tantas ferramentas como nos modems anteriores. Perdi muito, muito tempo com este modem (talvez por ser piloto) e sou "entendido" na matéria... Não quero imaginar um utilizador inexperiente a passar pelo que eu tenho passado :\\\\ Quanto a mim este modem tem diversos problemas no que toca a wireless, e eu preferia ter um MODEM com boas ANTENAS e qualidade de ligação em 2.4ghz, do que este, com dual band em que tenho de usar um EXTENDER a 5 metros para ter cobertura!
PoisAutor
July 29, 2018

"Quanto a mim este modem tem diversos problemas no que toca a wireless, e eu preferia ter um MODEM com boas ANTENAS e qualidade de ligação em 2.4ghz, do que este, com dual band em que tenho de usar um EXTENDER a 5 metros para ter cobertura!
"

[quote=Pois],
MarcoLopes,
Agradeço a informação adicional enviada, aprender com as experiências de outros é sempre uma mais-valia.
Já encomendei um novo equipamento e assim que chegar, vou aproveitar a oportunidade de permitirem a bridge e colocar o novo router em funcionamento, quero manter entre outros periféricos o disco externo e a utilidade das portas usb, assim como ter a gestão do equipamento do meu lado, depois vou desactivar o Wifi no "Power 4.0" ou deixar para Guest's
Megabyte
August 12, 2018
tambem ando com o mesmo problema, e em outros foruns tenho muita gente que tem o mesmo problema

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/novo-contrato-power-router-4-0-vergonha-de-servico-8499
marcolopes
Super User
Super User
August 12, 2018
Também eu... estou FARTINHO deste router 4... a NOS deu um tiro no pé com este equipamento.

Entretanto a Wireless 5Ghz AVARIOU esta semana (estou há 7 dias sem Wi-Fi 5Ghz, porque continua em análise... claro que em desespero de causa, até reset por hardware já fiz, e pensei que ia ficar sem equipamento, pois demora uma eternidade para sincronizar após o reset...)
Megabyte
August 12, 2018
Também eu... estou FARTINHO deste router 4... a NOS deu um tiro no pé com este equipamento.

Entretanto a Wireless 5Ghz AVARIOU esta semana (estou há 7 dias sem Wi-Fi 5Ghz, porque continua em análise... claro que em desespero de causa, até reset por hardware já fiz, e pensei que ia ficar sem equipamento, pois demora uma eternidade para sincronizar após o reset...)



segunda feira e o que vou fazer mandar trocar.

liguei agora a a pagina de minha net , e como nao estava em casa , verifiquei que a rede 2.4 GHZ , estava em amarelo a qualidade do sinal a 56 % , nao tinha nenhum equipamento la ligado ...
Como isto pode ser .
PoisAutor
August 12, 2018

liguei agora a a pagina de minha net , e como nao estava em casa , verifiquei que a rede 2.4 GHZ , estava em amarelo a qualidade do sinal a 56 % , nao tinha nenhum equipamento la ligado ...
Como isto pode ser .


Luís,
Provavelmente o mal dos 2,4 Ghz, muitos equipamentos na zona (vizinhos) a utilizar o mesmo canal.
Verifique com um Wifi analyzer qual o canal menos "sub-carregado" e coloque o mesmo como fixo.
marcolopes
Super User
Super User
August 12, 2018
liguei agora a a pagina de minha net , e como nao estava em casa , verifiquei que a rede 2.4 GHZ , estava em amarelo a qualidade do sinal a 56 % , nao tinha nenhum equipamento la ligado ... Como isto pode ser .

PODER pode! O router faz uma PÉSSIMA gestão da qualidade dos canais (ou seja, o estar em AUTO ou não estar vai dar ao mesmo...). Ainda hoje tinha qualidade 90%, comecei um STREAMING de video na rede 2.4. e passados uns poucos minutos a qualidade caiu para 50% e começaram as falhas!!

Mesmo com o canal em AUTO, lá tive de fazer uma optimização manual...

NO router anterior NUNCA tive falhas e não precisava de fazer optimizações!!
marcolopes
Super User
Super User
August 12, 2018
Provavelmente o mal dos 2,4 Ghz, muitos equipamentos na zona (vizinhos) a utilizar o mesmo canal.
Verifique com um Wifi analyzer qual o canal menos "sub-carregado" e coloque o mesmo como fixo.


Já o fiz... a mais recente foi esta semana! Fixei, em desespero de causa, o canal 11! Impecável... até verificar que depois de gravar a configuração (apenas a troca de canal) fiquei sem Wireless 5Ghz (está MORTA, definitivamente) e o canal fixo de nada adianta, pois no dia seguinte estava "saturado"!!!!
PoisAutor
August 12, 2018

Já o fiz... a mais recente foi esta semana! Fixei, em desespero de causa, o canal 11! Impecável... até verificar que depois de gravar a configuração (apenas a troca de canal) fiquei sem Wireless 5Ghz (está MORTA, definitivamente) e o canal fixo de nada adianta, pois no dia seguinte estava "saturado"!!!!


Já verificou outros canais menos utilizados?Não quer experimentar por exemplo o seguinte software Free.

Windows - Acrylic Wi-Fi Home
https://www.filehorse.com/download-acrylic-wifi-free/

Android - KEUWLSOFT
http://www.keuwl.com/apps/wifianalyser/
Megabyte
August 12, 2018

liguei agora a a pagina de minha net , e como nao estava em casa , verifiquei que a rede 2.4 GHZ , estava em amarelo a qualidade do sinal a 56 % , nao tinha nenhum equipamento la ligado ...
Como isto pode ser .


Luís,
Provavelmente o mal dos 2,4 Ghz, muitos equipamentos na zona (vizinhos) a utilizar o mesmo canal.
Verifique com um Wifi analyzer qual o canal menos "sub-carregado" e coloque o mesmo como fixo.


Vizinhos , somos so 5 inclinos, com o Router 3.0 a minha velocidade andava perto dos 70 , todos em casa andavam a vontade com a net , Agora nem na PS 4 consigo jogar, a minha velocidade agora anda sempre perto dos 10