Porquê o site não funciona?

​@Drax_20, boa tarde. 

Lamentamos a demora. 
A situação encontra-se em análise. Assim que tenhamos resposta, partilharemos. 
Obrigado, 

Olá.

Os clientes da NOS, continuamos impedidos de aceder ao referido site, da Universal Orlando.

Continuamos aguardar…

Obrigado 

Boa noite, 

Qual o ponto de situação? Pois ao dia de hoje 2 de Abril, o site continua bloqueado.

Boa noite, 

Contamos resolver a situação até dia 9 de abril de 2025. 

Lamentamos o transtorno causado. 
Obrigado, 

Olá.

Passado dois meses, e o dia 9 de abril, já passou... os clintes da NOS continuam sem conseguir aceder ao site e app da Universal de Orlando. Ligado por outro operador de internet não há problema!🤦‍♂️

Até quando este problema da NOS irá persistir?

Obrigado 

​@Drax_20, boa noite. 
Lamentamos a situação. 
Endereçámos um pedido de feedback quanto à situação e assim que o tenhamos partilharemos. 
Obrigado, 

Olá.

Só posso lamentar o serviço da Internet da NOS. O site: https://www.universalorlando.com/web/pt/br/theme-parks/universal-studios-florida continua sem conseguir aceder.

Quando quero aceder ao site tenho que ir a casa de um amigo, com o serviço net da vodafone, porque pela NOS… esquece.

Será que alguma vez os clientes da NOS conseguiram ter acesso ao site referido?

Obrigado.

Boa tarde ​@Drax_20, 

Continuo sem acesso a todos os sites da Universal Orlando Resort. 

No entanto com uma VPN funciona. 

Obrigado.

Obrigado, Jorge C. 👍

Só lamento que temos que “investir” numa VPN, para ver um site mundialmente conhecido.

Outra solução, é mudar de operadora! 

Cumprimentos.

Lamentamos ainda não ter resolvido a situação, ​@Drax_20 e ​@Jorge C 

Reforçámos o pedido de resolução junto da equipa. 

Obrigado, 

A situação descrita com o site dos parques Universal de Orlando, manténs. Só os clientes NOS não conseguem aceder aos sites. Basta mudar de operadora ou "entrar" no site com VPN, e a situação resolve-se. Até quando a operadora NOS bloqueia os sites da Universal?

Obrigado 

Esse erro (**"Access Denied"**) é extremamente comum quando se tenta aceder aos sites de grandes parques temáticos americanos (como a Universal e a Disney) a partir de IPs portugueses, em particular através da NOS, MEO ou Vodafone.

**Porquê?** Os sites da Universal usam firewalls muito agressivos (como o Akamai) que bloqueiam o acesso de IPs internacionais para evitar bots, revendedores não autorizados ou ataques informáticos. Como as operadoras em Portugal usam sistemas de partilha de IP (CGNAT), os servidores da Universal confundem a tua rede com tráfego suspeito e bloqueiam-na.

Aqui tens **sites alternativos** que fazem o mesmo trabalho e **soluções rápidas** para conseguires entrar no site oficial:

### 1. Sites Alternativos (Para comprar bilhetes e planear)

Se o teu objetivo é comprar bilhetes, ver tempos de espera ou planear a viagem, estes sites fazem exatamente o trabalho do site oficial e funcionam perfeitamente em Portugal:

*   **Undercover Tourist (undercovertourist.com):** É um dos maiores revendedores **oficiais e autorizados** da Universal. É 100% seguro, os bilhetes são exatamente os mesmos do site oficial e muitas vezes têm promoções ou preços finais ligeiramente mais baixos por não cobrarem certas taxas ocultas.

*   **GetYourGuide / Viator / TripAdvisor:** Excelentes plataformas para comprar bilhetes de entrada simples para os parques. A grande vantagem é que permitem **cancelamento gratuito** até 24 horas antes, algo que o site oficial da Universal por vezes dificulta.

*   **Touring Plans (touringplans.com):** A melhor ferramenta (indispensável) para planear. Mostram os mapas, tempos de espera previstos, criam roteiros otimizados para fugires às filas e têm calendários de lotação.

*   **Theme Park Insider (themeparkinsider.com):** Ótimo para ler guias detalhados sobre cada atração, restaurantes e hotéis, escrito por visitantes reais.

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### 2. Soluções Técnicas (Para conseguires entrar no site oficial)

Se precisas mesmo de entrar no site da Universal (por exemplo, para fazer check-in no hotel, gerir o teu passe anual ou marcar refeições), tens de "mascarar" a tua rede NOS. Tenta estas opções por ordem de eficácia:

*   **Solução A: Usar uma VPN (A mais garantida)**

    Os bloqueios da Universal são feitos por geolocalização de IP. Se usares uma VPN gratuita (como a *ProtonVPN*, *Windscribe*, ou extensões de browser como a *UrbanVPN*) e te ligares a um servidor nos **Estados Unidos** ou no **Reino Unido**, o site vai achar que estás lá e deixar-te-á entrar sem qualquer problema.

*   **Solução B: Usar Dados Móveis (4G/5G)**

    Desliga o Wi-Fi do teu telemóvel ou usa o Hotspot para o teu computador. As redes móveis têm IPs atribuídos de forma diferente das redes fixas de fibra da NOS e raramente são apanhadas por estes bloqueios automáticos.

*   **Solução C: Janela Anónima + Limpar Cookies**

    Por vezes, o bloqueio fica "agarrado" a um cookie no teu browser. Abre uma **Janela Anónima** (Incognito) ou usa um browser que não costumas usar (ex: Edge ou Brave). Se entrar, limpa a cache e os cookies do teu browser principal.

*   **Solução D: Mudar os DNS do teu PC/Router**

    Os servidores DNS da NOS podem estar a encaminhar-te para um servidor da Universal que está bloqueado na Europa. Muda as definições de DNS do teu computador para os da **Cloudflare (1.1.1.1)** ou **Google (8.8.8.8)**. Isso força uma rota diferente e limpa grande parte dos bloqueios de operadoras portuguesas.

**Resumo:** Para comprar bilhetes, usa o **Undercover Tourist**. Para gerir a tua conta ou marcar coisas exclusivas, liga uma **VPN para os EUA** durante 10 minutos, faz o que precisas e desliga.

Obrigado, pela explicação e pelas dicas.

Bom dia,

Agradecemos as vossas mensagens e partilhas, ​@Drax_20 e ​@TAires.

Se surgir alguma outra questão, partilhem com a comunidade. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada