Porque é que está a alterar os dados do contrato?

Não, @Serge L. 
Falam português e podemos verificar a possibilidade de alguém falar inglês consigo. No entanto, tem de nos indicar qual o idioma que prefere. 
O Fórum NOS está aqui para ajudar, pelo que não se nega auxiliar qualquer utilizador que a esta plataforma recorra, é necessário, no entanto, seguir as instruções dadas e garantir o cumprimento das normas sociais como o respeito ao próximo. No entanto, dada a situação, infelizmente, não conseguimos ser nós a tratar, pelo que para o ajudar endereçámos o assunto à equipa que o pode fazer e, por conseguinte, contactá-lo. 
Adicionalmente informámos também que os meios de contacto que prefere não estão disponíveis, pelo que não há lugar a contactos de outra forma que não sejam telefónicos da via tradicional. 

Obrigado, 

Então estão a limitar o meu apoio porque não sei português e inglês? E também estão a cometer fraude, nomeadamente induzindo-me a aceitar um contrato numa língua que não conheço e não me permitindo ler o contrato antes de o aceitar. Certo, Mário?

@Serge L, a NOS e os seus contratos regem-se pela lei portuguesa e cumprem na integra a mesma como, também, as diretivas do Regulador. 

Deste modo, sugerimos que peça ajuda a um familiar ou amigo que entenda um dos idiomas. 

Obrigado, 

Tenho de ter um familiar ou um amigo para alterar o meu contrato NÓS? Esta é uma cláusula habitual do contrato? Porque é que me obrigam a fazer isto?

@Serge L, uma vez que afirma não compreender nenhum dos idiomas indicados, sim, convém ter alguém que compreenda e que lhe possa explicar, uma vez que não cabe aos operadores de telecomunicações de um país para qual se desloca ter alguém que fale o idioma que pretende. 

Obrigado, 

Então porque é que assinaria um contrato com alguém que não compreende a língua? Então, quando eu lhe trago dinheiro, isso não é um problema para si, mas quando eu quero pagar menos, isso torna-se subitamente um problema para si? E, mais uma vez, de acordo com que cláusula do contrato é que eu lhe devo uma coisa dessas? Vão agora inventar novas leis? Não se esqueça de que o nosso diálogo consigo, Mário, será anexado como prova de discriminação em tribunal.

O silêncio... O NÓS é assim: cobarde, inútil e intolerante para com aqueles que não conhecem a sua língua. Sim, Mário?

NÓS não resolveu o problema, só fugiu discretamente pela descarga do vaso sanitário. Isso é bem a cara do NÓS.

Boa tarde @Serge L,

Respondemos à sua mensagem privada à 12 dias atrás. Aguardamos a sua resposta sobre a mesma.

Obrigado

Naquela resposta, mais um idiotismo da sua empresa. Eu não sei o que responder, eu não sei como lidar com idiotas. Dois meses a mesma coisa. Eu não tenho ninguém que possa me ajudar. E nem sou obrigado a ter. Eu só posso me comunicar com vocês por escrito. Posso imaginar como vocês zombam dos surdos com suas exigências.