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Jorge S L Cristina
Kilobyte
January 18, 2017

Política de Utilização Responsável

Boa noite,

Há alguns anos que sou cliente kanguru e recentemente converti os serviços para a NOS, pacote com serviço de satélite, voz e net fixa por 3g/4g. Este ano comecei a ter problemas com o acesso à internet e responderam-me do serviço técnico que no dia 12 de Janeiro de 2017 atingi o consumo máximo mensal de acordo com a política de consumo responsável.

Perguntei ao serviço comercial que opção tenho, já que cabo ou ADSL não existe no local onde moro (40 km de Lisboa) e a utilização que faço em casa é utilização que toda a gente faz, youtube, sapo.pt,mail, netflix, spotify. Resposta: não temos...

A solução é ir comprar uns cartões extra e qd um se tornar irresponsável, trocar por outro cartão responsável.

Esta política é no mínimo fabulosa. Vivendo ao lado de uma auto-estrada, que tem fibra até à antena da NOS, dizerem-nos que não podemos consumir mais é a mesma coisa que a Intel dizer à Microsoft que não pode fazer novas versões do windows ou office porque vai provocar uma utilização não responsável do CPU.

Netflix, Youtube, Spotify vocês são mesmo irresponsáveis ... Volta Windows 95, volta Lotus 123, volta Office 95, volta Spectrum ZX, voltem BBSs - vocês é que eram responsáveis e nós não soubemos dar-vos o valor que mereciam !!!!

Bem tenho que me despachar com este comentário pois a qualquer momento vou ficar sem Inter...

    22 Comentários

    Jorge S L Cristina
    Kilobyte
    January 22, 2017
    Olá de novo!

    Depois de ter colocado uma cunha lá me removeram o PUR... mas foi por pouco tempo ... voltei a gastar 8 GB em 4 dias e pumba - voltei a levar com o PUR ...

    Realmente fico espantado com isto ... Como é possível andarem a vender serviços que anunciam velocidades de download de +50Mbps e aplicam PURs de 2GB por dia ???? Em 5 minutos a essa velocidade já se foi o PUR !!!!

    E depos ainda têm a lata de venderem tarifários ilimitados ...

    Tanto abusam da palavra, que qualquer dia a Porto Editora vê-se obrigada a alterar o dicionário !!!

    i·li·mi·ta·do
    adjectivo
    1. Sem limites durante 5 minutos por dia.
    2. Extensíssimo durante 5 minutos por dia.
    3. Infinito durante 5 minutos por dia.

    "ilimitado", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013,
    Kilobyte
    March 4, 2017
    Olá
    Estou neste momento a ser prejudicado pela vossa política de utilização responsável. Gostaria de saber como é que posso controlar os meus gastos de internet de forma a que não volte a ser prejudicado pela mesma. Na minha área de cliente diz, na secção de consumos de internet móvel, que "Este aparelho tem todo o tráfego incluído". Coisa que não é verdade....



    Esta política sendo activada aos 70Gb de downloads efectuados (para quem não sabia, aqui está a informação para futuros clientes, ou para pessoas que queiram sair deste serviço por oclusão desta informação aquando é "assinado" o contracto), quando é que é desactivada?
    Estou ha 5 dias com uma internet que ronda os 50kbps. Nem sequer é mantido o vosso serviço mínimo garantido de 1Mega.
    O vosso apoio telefónico diz que é desligada quando eu tiver um consumo "aceitável" durante um período de 7 dias. O vosso chat pelo facebook é só uma brincadeira de incompetência...
    Soluções para o meu problema? Alguém tem?
    A solução obvia será mudar de operadora, coisa que irá acontecer muito brevemente, no entanto ainda preciso deste serviço precário.
    Kilobyte
    March 4, 2017
    Isto é triste....
    marcolopes
    Super User
    Super User
    April 4, 2017
    A publicidade enganosa deveria ser proíbida por LEI, mas não é...

    Aliás, estou a pensar usar esta lacuna na lei para me tonar SENHORIO e alugar casas a 10 EUROS* POR MÊS de RENDA no centro das cidades!!

    (*) VALOR a cobrar nos primeiros 2 meses. A partir do 3º mês o valor passa 1500 euros. Contratos mínimos de 1 ano.
    António Catela Braganca
    Kilobyte
    April 7, 2017
    Boa tarde, sou cliente da NOS pelo serviço de internet banda larga movel 4G Hotspot (100 mbps) e venho reclamar da velocidade de internet ser baixa. Acontece que tenho trafego ilimitado o que seria uma vantagem para uma navegação rápida, ora tal nao acontece. Do passado dia 31/3/2017 ate ao dia 6/4 /2017, consegui sempre ter 60/80 mbps em download e 15/25 mbps em upload. Hoje (7/4/2017) só consigo 5/6 mbps em download e 6/12 mbps em upload. Tal não aconteceu só agora ja reclamei noutos meses por telefone e disseram que era de utilizar muito trafico (é verdade que consumo cerca de 200 GB /mes), tudo porque tenho a "mania" de ouvir/ver do youtube, enquanto trabalho ou estou em pausa, mas agora vai só em 16GB e ja está assim. Em conclusão, nao vale a pena ter trafego ilimitado se a NOS nos corta a velocidade. Gostaria que me respondessem com alguma solução sem ser a de ter de racionar o trafego mensal.
    Miguel horta
    Terabyte
    April 7, 2017
    António acho que é mesmo politica interna limitar a internet a noite, nas férias e fim de semanas.
    Comigo foi desde o dia 1 sem uso ou abuso algum ter a velocidade limitada para os 1 ou no máximo 2 mg.
    Agora para me pagar sempre que apanho a internet a velocidade razoáveis levam comigo a espremer ficheiros.
    Miguel horta
    Terabyte
    April 7, 2017
    Ve lá as diferenças durante o dia e a noite.
    Mas a minha net é de 20 megas em 4G....
    Kilobyte
    April 7, 2017
    O serviço de NOS é muito pobre ! Eu vou terminar com o meu contrato..
    Kilobyte
    April 8, 2017
    Nós, a nível de velocidade da NET é uma fraude. Não aconselho a ningém...
    A minha sorte é que está acabar contrato
    Byte
    April 8, 2017
    Boa noite, tambem estou descontente com este serviço pois contratei um pacote satelite com« internet ilimitada e o srs resolveram colocar um router 4G... passados 4 dias tenho a net a um velocidade miseravel. pelo que pesquisei a anacom decretou em 2014 que se o serviço foi descrito como ilimitado tem que ser ilimitado e nao restritivo...mas o srs fazem ouvidos moucos e entao adeus NOS e feedback negativo em todas as redes sociais ao meu alcanse.