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Kilobyte
June 28, 2023
Respondido

Plumes não funciona

Alguém pode me ajudar a tentar ver qual é o problema com os meus plumes? Ultimamente a internet tem estado horrível e eu assim não consigo trabalhar. Era suposto eu ter 500 mb de download e 100mb de upload, mas às vezes eu fico com estes resultados.

 Ás vezes os plumes dão uma luz meio rosa, desligam-se do nada e só voltam passado horas.
Isto já dura faz uns 3 meses e já tentei contactar o suporte mas eles dizem que irão dizer alguma coisa mas nunca retornam nenhuma chamada. Estou farto de falhar reuniões no teams, lagar no tft/ league e não poder nem ver vídeos sem travar.

Melhor resposta por Tiago Peres

Os meus dois Plumes também não têm estado a funcionar.

Fiz reset do router e não resultou.

Também testei trocar o cabo ethernet e os plumes de localização mas o problema continua.

Quando abro a aplicação da Home Pass diz

> Something went wrong. We encountered an error. Please try again in a few seconds.

Como proceder?

Desinstalei a aplicação Home Pass e voltei a instalar. Depois disso consegui entrar na aplicação.

No entanto, apesar de conseguir ver na aplicação que os plumes estão online

no entanto nenhum dos diapositivos cá em casa vê os plumes na rede para conectar.

Já consegui resolver.

Na rede, o nome antigo dos plumes mudou e estava com o nome de outra rede.

O nome da rede atual é possível de ver na secção Adapt da aplicação Home Pass.

Mudei o nome da rede e consegui conectar à mesma.

Tudo funcional agora!

25 Comentários

Guimas
Super User
Super User
June 28, 2023

Faz o teste de velocidade se possivel, ligado com um pc e por cabo de rede.

Kilobyte
June 29, 2023

Faz o teste de velocidade se possivel, ligado com um pc e por cabo de rede.

Eu fiz o teste ontem à noite e estava com 110mb de download e com 1mb de upload 

João H.
Gestor da comunidade
June 29, 2023

Boa tarde @Bronu Neto,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem algum tipo de configurações próprias no router NOS? Sugerimos que faça um reset ao router e, com os plumes desligados, faça um teste de velocidade.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Tiago Peres
Megabyte
July 13, 2023

Os meus dois Plumes também não têm estado a funcionar.

Fiz reset do router e não resultou.

Também testei trocar o cabo ethernet e os plumes de localização mas o problema continua.

Quando abro a aplicação da Home Pass diz

> Something went wrong. We encountered an error. Please try again in a few seconds.

Como proceder?

Apenas a desejar o melhor.
Tiago Peres
Megabyte
July 13, 2023

Os meus dois Plumes também não têm estado a funcionar.

Fiz reset do router e não resultou.

Também testei trocar o cabo ethernet e os plumes de localização mas o problema continua.

Quando abro a aplicação da Home Pass diz

> Something went wrong. We encountered an error. Please try again in a few seconds.

Como proceder?

Desinstalei a aplicação Home Pass e voltei a instalar. Depois disso consegui entrar na aplicação.

No entanto, apesar de conseguir ver na aplicação que os plumes estão online

no entanto nenhum dos diapositivos cá em casa vê os plumes na rede para conectar.

Apenas a desejar o melhor.
Tiago Peres
Tiago PeresResposta
Megabyte
July 13, 2023

Os meus dois Plumes também não têm estado a funcionar.

Fiz reset do router e não resultou.

Também testei trocar o cabo ethernet e os plumes de localização mas o problema continua.

Quando abro a aplicação da Home Pass diz

> Something went wrong. We encountered an error. Please try again in a few seconds.

Como proceder?

Desinstalei a aplicação Home Pass e voltei a instalar. Depois disso consegui entrar na aplicação.

No entanto, apesar de conseguir ver na aplicação que os plumes estão online

no entanto nenhum dos diapositivos cá em casa vê os plumes na rede para conectar.

Já consegui resolver.

Na rede, o nome antigo dos plumes mudou e estava com o nome de outra rede.

O nome da rede atual é possível de ver na secção Adapt da aplicação Home Pass.

Mudei o nome da rede e consegui conectar à mesma.

Tudo funcional agora!

Apenas a desejar o melhor.
João H.
Gestor da comunidade
July 13, 2023

Boa tarde @Bronu Neto,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre a resolução com a comunidade.
Esta informação poderá ajudar outros utilizadores na mesma situação. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
July 9, 2024

Olá boa noite eu não estou a conseguir só o fo quarto e que a luz acende o que tem o cabo acende mas depois apaga

Kilobyte
July 9, 2024

Boas nem aparecem o plume pra me poder conetar

Guimas
Super User
Super User
July 9, 2024

Veja pela aplicação homepass se os plumes lhe aparecem como conectados