Perda de sinal de internet quando chove

Esteve ca um tecnico ontem verificou as ligações disse que havia algum ruido nas mesmas e fez algumas alterações. No final afirmou que esse ruido foi reduzido e ficou operacional.
Perguntei qual seria o próximo passo e foi dito que so com um tecnico na rua mas que isso implicaria presença de policia.
De qualquer forma ja tive 8 quedas enquanto escrevo esta msg. Estamos na mesma... Qual o próximo passo @Inês B.? Ja enviei uma copia desta msg @Fórum .

Ah e já me esquecia...Também estou sem serviço de telefone fixo desde sábado...

@Twiska Boa noite, relativamente ao telefone fixo experimente fazer reset ao router, deve resolver, se não resolver, verifique se o fio está ligado na linha 1 do router, retire e volte a ligar para confirmar que está bem ligado e se nada lhe devolver a linha, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 para poderem reparar.

@Jose Rodrigues Ontem quando ca esteve o tecnico ele desligou e ligou cabos do modem do router da box e ate desligou a televisão e esta na mesma. E a minha irmã que mora 2 casas abaixo também não tem telefone. E ja agora não tendo telefone nao me apetece PAGAR pra ligar a NOS quando ja pago por um serviço que deveria estar a dar e não esta...desde sábado...mais a net que não dá desde...sei lá ja perdi a conta... E estamos nós em confinamento e desde Janeiro já cá estiveram mais técnicos que pessoas que moram nesta casa... E estamos na mesma...

Olá @Twiska,

Lamentamos a demora na resposta.

Vamos entrar em contacto consigo novamente, logo que possível.

Obrigada

Pois foi la veio ca mais um técnico e como ja era a 2 vez que vinha o mesmo técnico la consegui que ele achasse que era dos fios de fora...marcou uma visita para ver os cabos da rua... so demorou mais de 1 mês pra conseguir mas la foi...vamos ver o que sai daqui.

Olá @Twiska,

Lamentamos a situação.

Partilhe connosco se a situação ficou resolvida. 

Estamos disponíveis para qualquer questão.

Obrigada

Ora pois então cá estiveram os técnicos hoje, mais a GNR... E a conversa começou logo bem com o técnico a dizer "ah esses problemas duvido que seja dos cabos da rua" ao que eu pensei...lá vamos nós novamente…

Mas pronto já que a GNR estava ali...subiu ao poste pra ver sinal... e não é que era PÉSSIMO...e não é que tinha razão??? Ahhh caraças... Adiante…

Veio outra equipa desta feita de rua, subiu ao poste e a ligação do cabo do poste ao cabo que leva a casa estava partido...mas partido ao ponto de saltarem peças pra rua quando o tecnico lhe tocou. Foi então trocado e retestado e pra já o sinal ficou melhor.

Ainda só passaram umas horas e não dei grande teste a ligação mas voltarei pra contar como foi. 

Foi preciso uns meses valentes e 2 páginas de post no fórum e umas quantas chamadas de telefone, mas la consegui que vissem o que eu falava... Já era hora de darem mais crédito a ALGUMAS das queixas que são feitas e não começar logo por dizer "ah isso não é de CERTEZA" por em 5 técnicos que cá vieram disseram TODOS que não podia ser dos cabos da rua... Fica a ideia. Espero só cá voltar a dizer que está tudo bem e não pra dizer que vou trocar de operadora... Porque esse esta capaz de ser o próximo passo se tiver mais do mesmo!

Cumprimentos 

Olá @Twiska,

Agradecemos o seu feedback sobre este tema,

O seu testemunho é importante para nós, para que possamos compreender o que aconteceu, e melhorar.

Lamentamos o transtorno e a demora na resolução desta situação. 

Esperamos que, após ter tempo para testar o serviço,  nos possa trazer feedback sobre o mesmo. 

Obrigado