Boa tarde @Márcio200,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Após análise deste tema verificámos existir a necessidade de agendamento técnico para manutenção do serviço.

Por favor, verifique a sua caixa de mensagens privadas para mais informações.

Obrigado

Fizeram hoje o diagnostico tecnico onde constataram que nesta rua existem picos de sinal com varios clientes tudo ao mesmo tempo dai que, registaram a situacao como sendo uma avaria. Portanto, nos proximos 14 dias vao tratar do problema.

Irei dar feedback mal tenha novidades.

Boa tarde @Márcio200,

Agradecemos a partilha do seu testemunho connosco. 🙂

Iremos também acompanhar o tema internamente. 

Partilhe com a comunidade qualquer tema ou questão que possa surgir.

Obrigado

Entretanto, como a NOS ainda nao resolveu a situacao e para nao estar a abusar da bateria do smartphone acabei por comprar um router 4G+ ligado via ethernet mais uma antena para interior colocada na janela que resolveu o meu problema. Packet loss zero. O conjunto que adquiri e recomendo caso tenham o mesmo problema.

Aigolink SMA 4G Antena  21,34 eur

Mercusys MB130-4G - Router 4G SIM, LTE CAT4, Wi-Fi AC1200 55,90 eur

SIM com trafego ilimitado.

download 41 Mbps e upload 25 Mbps com ping 30ms

Agradecemos o seu feedback, @Márcio200. 
Ficamos contentes que tenha conseguido contornar a situação e, por conseguinte, resolver a mesma. 
Obrigado, 

Passados 15 dias continuo com o mesmo problema. Informaram no primeiro diagnostico que em 14 dias iria estar resolvido mas para ja nada...

@Márcio200, a situação não ficou resolvida ao utilizar o router que adquiriu? 

Pedimos desculpa, mas pedimos que nos ajude a compreender a sua questão. 
Obrigado,

Viva Mario,

Ficou mas estou a pagar mais 35 eur mensalmente noutra operadora para ter um cartao SIM para internet com trafego ilimitado e como aqui na minha zona apenas tem 4G+ e nao 5G estou com velocidade de 15 a 40mb . O cabo coaxial NOS que aqui chega mete na casa toda 200mb apesar do packet loss(perda de dados com lag surreal em jogos online como por exemplo no Valorant). Resumindo, acabei por ter que ficar com dois sistemas ligados e um gasto adicional de 35eur mensal. Nao é suposto a NOS estar me a cobrar o valor normal mensal para o pack tv, net e dois telemoveis quando existem picos de sinal e ainda por cima terem me dito que iriam resolver em 14 dias. Pressuponho que sejam 14 dias corridos e nao uteis.

Nao iria estar a colocar um segundo cabo coaxial ou fibra ao mesmo tempo de outra operadora com mais um contrato pois nao faria sentido. Dai ter arranjado temporariamente esta situacao do 4G+ que curiosamente resolveu apesar da baixa velocidade e ping ligeiramente mais alto. No speedtest tenho 10ms com o coaxial e 30ms com 4g+.

Continuo portanto a aguardar que a NOS resolva o problema dos picos de sinal na rua toda pois foi isso que me informaram no diagnostico na minha residencia e a situacao mantem-se igual pois diariamente verifico a anomalia no jogo. Apenas deixei feedback da aquisicao deste material pois ao fim ao cabo podera deixar algum jogador online com o seu problema resolvido nem que seja temporariamente apesar do encargo mensal adicional.

Pediram para deixar feedback entao aqui fica. Nao ficou resolvido nem nunca mais entraram em contacto.

Estive agora no valorant com quebras loucas e packet loss de 15 000. Basta colocar o 4G net de 30mb da concorrencia que resolve imediatamente dentro do jogo no mesmo servidor tirando um cabo e colocando o outro. Surreal!

Conseguiram resolver o bug de reiniciar do router todos os dias. Foi o unico ponto positivo.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre o tema.

A ligação a servidores de jogos online não está exclusivamente dependente da NOS pelo que lamentamos não conseguir ajudar diretamente sobre esse tema.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado