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Márcio200
Megabyte
March 18, 2024

Perda de pacotes e o router reinicia todos os dias

Boa tarde,

 

Agradecia ajuda pois estou com problema de lag quando existe packet loss em jogos de fps. De mencionar que é um problema diario e nao ocasional e pode acontecer a qualquer hora. Alem disso, o router costuma reiniciar todos os dias durante 5min o que prejudica imenso quem esta a navegar. Estamos a falar de packet loss total que num jogo de 20min atingiu 10000.

O teste foi feito com cabo ethernet conetado com duas placas de rede diferentes e wifi. Testei tambem sem o repartidor para a box TV e com um de 5-2400mhz em vez dos 1000mhz e sem sucesso. Ao utilizar um servico 4g ou 5g de outra operadora com tethering via smartphone o packet loss desaparece imediatamente por isso é um problema do servico NOS.

Ja reiniciei inumeras vezes, coloquei a firewall do router no minimo e DMZ e nada…

 

router HUB4

VERSAO SW 6.1.1.5b3-M5T-NOS-Sec

repartidor novo utilizado no teste foi este,

RF12 EKSELANS Repartidor classe A de 2 saídas 5-2400MHz (mauser.pt)

 

Cumprimentos

Marcio

net 200/20+tv+movel

27 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper User
Super User
March 18, 2024

Viva amigo, deixa-me contextualizar-te sobre o assunto:

pra resumir: A nos não quer saber de latência nem ping ou packet loss em videojogos. 

se ligares pro apoio técnico, vão dizer-te pra fazeres reset ao router, testes de velocidade, e se a velocidade estiver ok, o contrato não preve os requisitos acima, por isso não vão ajudar-te, vão dizer pra ligares pra pcmedic que é uma empresa de informática. Pode ser que a pcmedic encontre algum problema e ai eles encaminham de novo pra nos avaliar com as linhas especializadas, por isso é uma hipotese.

Deixa-me perguntar, tens serviço FTTH ou HFC=? 

tens buffering ou quebras noutras circunstancias como a ver streaming em sites ou apps diferentes? 

um bem haja amigo 

O amigo Bruno ajuda
Márcio200Autor
Megabyte
March 18, 2024

Boa noite Bruno,

 

HFC. Dentro da residencia entra o coaxial onde se divide em dois, router e box da tv.

O problema faz com que tenha paragens sucessivas durante o jogo TODO o que nao é nada normal mas se o que recomendas é mudar de operadora assim farei mal termine o contrato. Em algumas alturas do dia funciona mal mas funciona, noutras alturas o packet loss acaba por quebrar sinal a cada 30s por um periodo de 2s. Estou a ver o streaming no youtube e o tipo tem DOIS packet loss durante o jogo todo enquanto que eu tive 10 000…

Will a CS2 Faceit Level 10 Conquer Immortal in Valorant? (youtube.com)

Apenas me queixo deste problema. Tudo o resto funciona bem e o ping esta estavel e nos valores normais incluindo a velocidade do contrato.

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper User
Super User
March 18, 2024

Pois é @Márcio200, desculpa a pergunta, escapou-me que já tinhas dito que tinhas testado outro derivador.

Em FTTH seria mesmo um problema dos routings e ai a NOS não faz nada. mas como é HFC pode mesmo haver algum problema exterior tipo picos de sinal ou ruido na linha exterior que possa estar a causar isso. Por isso ainda pode haver salvação para ti! :D 

manda mensagem privada para a moderação do forum pelo perfil @Fórum com os teus dados. Eles ajudam a analisar e se for preciso encaminham direto pras equipas especializadas pra não estares a perder tempo com a assistencia tecnica de primeira linha, que esses não te vão conseguir ajudar de certeza.

um bem haja 

 

 

O amigo Bruno ajuda
    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    March 19, 2024

    @Bruno Aleixo Uma novidade, Ligares para a 1º linha ou especializado é quase igual hoje em dia. Novos programas.

    Mas convém na mesma falar com o apoio técnico para ser analisado. Recomendo deixar de lado usar as palavras “ packet loss” “ lag” e referir que tens quebras.

      Márcio200Autor
      Megabyte
      March 19, 2024

       

      Corri agora um teste rapido no packet loss test apos verificar que nao conseguia jogar em condicoes. Vejam o que esta a acontecer.

      Packet Loss Test – Test Your Connection Quality

      Bruno Aleixo
      Super User
      Bruno AleixoSuper User
      Super User
      March 19, 2024

      @Guimas já não há swat? xD agora é tudo a mesma coisa? 

      Mas sim @Márcio200 se ligares faz como o guimas disse, não uses esses termos, fala antes em quebras e nem sequer menciones videojogos. Mas mesmo assim recomendo que fales com a moderação do fórum como disse ai acima, eles agilizam melhor isso! 

      um bem haja 

      O amigo Bruno ajuda
      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 19, 2024

      Boa tarde a todos,

      Agradecemos a sua partilha @Márcio200 e ajuda da comunidade. 🙂

      Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
        Bruno Aleixo
        Super User
        Bruno AleixoSuper User
        Super User
        March 19, 2024

        Lembrei-me de uma coisa @Márcio200, se tiveres VPN, tenta ligar e fazer o mesmo teste ou jogar com a VPN ligada. 

        isso também te vai já dizer diretamente se o problema é mesmo de sinal ou equipamentos, ou se é o routing da NOS. 

        Se com vpn ligada não tiveres problemas quer dizer que estás na mesma situação daquele tópico que partilhei inicialmente e que é problema dos routings estabelecidos pela nos 

        um bem haja amigo 

        O amigo Bruno ajuda
          Márcio200Autor
          Megabyte
          March 19, 2024

          Pode ser routing porque eu entrei no Counter-Strike 2 no momento em que o Valorant estava com problemas e correu tudo bem...Existe algum vpn gratuito para testar?O que recomendas se for a pagar?

           

          No log do router Nos aparece 1 erro que parece ser do QOS e bastantes avisos da firewall…Tudo do dia de hoje.
           

          03/19/24 21:38:23

          DocsisLog

          Alert

          No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=30:b7:d4:d4:c5:d8;CMTS-MAC=00:27:90:0d:d6:ad;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

          Mar 19 22:05:17 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=ff:ff:ff:ff:ff:ff:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=10.3.191.254 DST=255.255.255.255 LEN=435 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=255 ID=42213 PROTO=UDP SPT=67 DPT=68 LEN=415

          Mar 19 22:05:17 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=wan2 OUT= MAC=ff:ff:ff:ff:ff:ff:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=10.3.191.254 DST=255.255.255.255 LEN=435 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=255 ID=42213 PROTO=UDP SPT=67 DPT=68 LEN=415

          Mar 19 22:05:18 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=157.240.212.34 DST=94.132.184.135 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=57 ID=41072 DF PROTO=TCP SPT=443 DPT=45702 WINDOW=265 RES=0x00 ACK FIN U

          Mar 19 22:05:20 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=173.238.100.155 DST=94.132.184.135 LEN=52 TOS=0x08 PREC=0x00 TTL=116 ID=46441 DF PROTO=TCP SPT=55836 DPT=16846 WINDOW=64240 RES=0x00 SYN

          Mar 19 22:05:23 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=ff:ff:ff:ff:ff:ff:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=10.3.191.254 DST=255.255.255.255 LEN=435 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=255 ID=42384 PROTO=UDP SPT=67 DPT=68 LEN=415

          Mar 19 22:05:29 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=162.247.241.14 DST=94.132.184.135 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=60 ID=7674 DF PROTO=TCP SPT=443 DPT=46764 WINDOW=4 RES=0x00 ACK FIN URGP

          Mar 19 22:05:29 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=162.247.241.14 DST=94.132.184.135 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=60 ID=1524 DF PROTO=TCP SPT=443 DPT=43016 WINDOW=4 RES=0x00 ACK FIN URGP

          Mar 19 22:05:33 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=34.39.14.106 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=60 ID=2677 PROTO=TCP SPT=45432 DPT=445 WINDOW=1024 RES=0x00 SYN URGP=0

          Mar 19 22:05:34 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.8.135.150 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=24149 DF PROTO=TCP SPT=57825 DPT=29115 WINDOW=1023

          Mar 19 22:05:34 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=216.8.135.150 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=115 ID=28389 DF PROTO=TCP SPT=29115 DPT=57825 WINDOW=8195 RES=0x00 ACK UR

          Mar 19 22:05:34 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.8.135.150 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=24150 DF PROTO=TCP SPT=57825 DPT=29115 WINDOW=1023

          Mar 19 22:05:34 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=216.8.135.150 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=115 ID=28390 DF PROTO=TCP SPT=29115 DPT=57825 WINDOW=8195 RES=0x00 ACK FI

          Mar 19 22:05:36 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=91.223.169.83 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x08 PREC=0x00 TTL=243 ID=54321 PROTO=TCP SPT=40550 DPT=9050 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0

          Mar 19 22:05:36 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.8.135.150 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=24153 DF PROTO=TCP SPT=57825 DPT=29115 WINDOW=1023

          Mar 19 22:05:36 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=216.8.135.150 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=115 ID=28392 DF PROTO=TCP SPT=29115 DPT=57825 WINDOW=8195 RES=0x00 ACK FI

          Mar 19 22:05:37 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=ff:ff:ff:ff:ff:ff:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=10.3.191.254 DST=255.255.255.255 LEN=435 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=255 ID=42948 PROTO=UDP SPT=67 DPT=68 LEN=415

          Mar 19 22:05:37 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=wan2 OUT= MAC=ff:ff:ff:ff:ff:ff:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=10.3.191.254 DST=255.255.255.255 LEN=435 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=255 ID=42948 PROTO=UDP SPT=67 DPT=68 LEN=415

          Mar 19 22:05:38 2024

          Firewall

          [Firewall: WAN External]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=167.94.146.28 DST=94.132.184.135 LEN=44 TOS=0x08 PREC=0x00 TTL=54 ID=39756 PROTO=TCP SPT=12447 DPT=4840 WINDOW=42340 RES=0x00 SYN URGP=0

          Mar 19 22:05:39 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.8.135.150 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=24157 DF PROTO=TCP SPT=57825 DPT=29115 WINDOW=1023

          Mar 19 22:05:39 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=erouter0 OUT= MAC=30:b7:d4:d4:c5:db:00:27:90:0d:d4:19:08:00 SRC=216.8.135.150 DST=94.132.184.135 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=115 ID=28395 DF PROTO=TCP SPT=29115 DPT=57825 WINDOW=8195 RES=0x00 ACK FI

          Mar 19 22:05:42 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=142.250.200.78 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=19461 DF PROTO=TCP SPT=57828 DPT=443 WINDOW=1022

          Mar 19 22:05:42 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=172.217.17.14 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=2876 DF PROTO=TCP SPT=57832 DPT=443 WINDOW=1025 RE

          Mar 19 22:05:42 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=142.250.200.129 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=45552 DF PROTO=TCP SPT=57830 DPT=443 WINDOW=1022

          Mar 19 22:05:42 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.58.215.170 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=47284 DF PROTO=TCP SPT=57831 DPT=443 WINDOW=1022

          Mar 19 22:05:42 2024

          Firewall

          [Firewall: Invalid State]IN=l2sd0.2 OUT=erouter0 MAC=30:b7:d4:d4:c5:df:04:7c:16:74:20:5e:08:00:45:00:00:28 SRC=192.168.1.2 DST=216.58.215.170 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=127 ID=47285 DF PROTO=TCP SPT=57829 DPT=443 WINDOW=1022

            Márcio200Autor
            Megabyte
            March 20, 2024

            Pode tambem ser algum problema entre a box e o router porque estava tudo bem e quando alguem ligou a tv apareceu o packet loss forte...

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