Pedido de declaração

Boa tarde @AMSR 

Lamentamos o transtorno. 

Infelizmente não disponibilizamos documentos da tipologia que solicitou. 

Poderá em alternativa consultar a página de Ocorrências NOS.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

A NOS não disponibiliza comprovativos.

Infelizmente não tenho como comprovar á minha entidade empregadora que estando eu em teletrabalho, em vez de gazeta estive sem acesso á internet e não pude desempenhar as minhas funções de suporte aos clientes.

Algo que a NOS deveria ter disponivel era precisamente esse comprovativo.

Olá @AMSR, 

Confirme-nos se a falha de serviço decorreu de uma ocorrência ou dificuldade geral ou foi apenas com o seu serviço. 

Obrigada 

Boa tarde,

A falha foi “geral” aqui na zona pois no contacto com o 16990 recebi a mensagem de que na zona havia problemas técnicos com resolução prevista para as 19h desse dia,. e aliás é o que está registado nos meus pedidos de suporte/apoio.

Obrigado

André

Olá, mas então consultando as ocorrências não consegue justificar, lá consta que existiu a avaria. Para si não é válido? 

Bom dia,

Por ocorrências penso que se refere aos “Os meus pedidos” certo?

É que a única coisa que consigo obter está na imagem anexa, á qual retirei a morada e o NIF. Para usar como justificação está longe dos requisitos da minha entidade patronal.

Se outra forma houver para consultar as ditas “ocorrências” agradeço informação pois não consigo lá chegar, nem a dita palavra é reconhecida em pesquisa na minha área de cliente.

Desde já agradecido

Boa tarde @AMSR ,

Pode consultar a página de Ocorrências NOS, carregando aqui.

Obrigado

Boa tarde,

Pois a situação não é nada linear uma vez que não consigo encontrar histórico de avarias (ocorrências) na rede...já ando há muito tempo ás voltas neste tema e a NOS sem suporte capaz  seja na área de cliente seja no Fórum. Ou seja a informação disponível é a situação no momento e nada refere uma data anterior.

Não existe nenhum comprovativo da ocorrência para lhe fornecer.