Pedido de declaração

Boa tarde,

No passado dia 12 de Maio a minha zona esteve sem todos os serviços NOS.

Por estarmos em teletrabalho (duas pessoas) em organismos distintos, um deles com absoluta necessidade de acesso à internet, contactei o apoio ao cliente reportando o assunto e solicitei uma declaração para comprovação da impossibilidade de acesso á internet, para apresentar às entidades patronais.

Deixei inclusive o email para onde essa declaração deveria ser enviada. Só que até hoje nada foi recebido, e as entidades patronais exigem a comprovação da situação.

Como proceder ?

Aguardo uma resposta.

Obrigado.