Novos serviços não funcionam como se esperaria

O novo pacote que me sugeriram para melhor internet está sempre a falhar; estou com aulas online e falha constantemente. 

A televisão não tem os telecines que eu queria; os canais de filmes prefiro-os a muitos outros. O canal Casa e Cozinha só dá junto à box, no outra tv não dá. O telefone fixo constantemente falha.

Quero uma reparação já; estou a ser muito prejudicar; denunciarei o contrato se não tiver as condições contratadas.