Skip to main content
Header
  • PT
Não consigo aceder á internet hotspot em nenhum dispositivo, apanho a rede quase cheia e não consigo fazer login
Olá @Nunes Ricardo



tenta ver aqui



Abraço
Não me fiz entender, as contas wi-fi não são o problema, mas não me aparece para fazer login, fica a espera do IP mas não me consigo conectar ao site da nos wifi
@Nunes Ricardo isso aconteceu agora ou já não consegues aceder há mais tempo? na tua área de cliente, na opção "Gerir apps NOS" aparece lá a NOS Wi-Fi?
Faz amanha 1 semana, o problema n é das contas porque até tenho 2 não consigo e chegar até á página de login
Isso acontece em vários telemóveis e em vários pontos de ligação (sitios diferentes)?
Também estou com o mesmo problema.

Não consigo entrar no hotspot, ao fim de alguns segundos, após fazer login aparece a mensagem de erro "Não foi possível carregar a página web”

Não consigo aceder através do computador e telemóvel.
Isso é só num hotspot ou em vários?
é no hotspot que uso todos os dias.
@sónia guerreiro isso pode ser um problema do próprio hotspot. Antes de ligares talvez fosse melhor experimentares noutros.
sendo problema do hotspot, como pode ser resolvido?
@oscar existe alguma forma de saber se o hotspot foi desactivado, ou deslgado?

se está inactivo, já não deveria aparecer.
@sónia guerreiro liga para o apoio técnico. pode ser que consigam resolver ou então identificar o problema.
Mais um ID255... Já me aparece este erros à mais de uma semana...

E pelo que vejo aqui ninguém ainda consegue saber o que fazer...

Começo a questionar-me se não será a própria nós a fazer isto...

Comigo será fácil, rescindo contrato na minha residencial 2 e contrato a vodafone na minha residencial 1... e fica resolvido, estou farto disto! Dizem que uma coisa depois acontece outra...
@Sérgio Castro acontece esse erro sempre que tentas aceder e em todos os hotspots?
mais de 1 mes de pois e ainda continuo com o mesmo problema, tenho acesso em varios hotspot, no que esta perto de minha casa nao funciona.." /noswifi?hmac=ea5c2f53f9819e99b1e7421c770118ccf43b68b3d07846655ddcf6493d4efa38&res=failed&uamip=192.168.3.1&uamport=80&uid=Tk9TL29XaUFMWXRFSndmQmVJSW8=&userurl=&reply=RadTimeout&nasid=00-26-5B-18-87-04&mac=18-D6-C7-1A-15-95"
Olá, @Nunes Ricardo.



Lamentamos que continue com dificuldades no acesso ao NOS Wi-Fi, no entanto, para podermos ajudar, precisamos que nos ligue para a linha de apoio 16990.
Sempre a mesma resposta. Ligue-nos e gaste mais um euro com o suporte técnico que não sabe resolver o problema nem tem permissões para aceder ao router com o hot-spot. Lamentável. Também tenho este problema com o único Hotspot disponível que dá erro 255 via telemóvel e erro acima via portátil e browser. Parece claramente problema com o hot-spot a precisar de um reboot mas sem permissão do dono nada feito. Portanto, de que serve um hot-spot quando falha?
Ainda por cima o URL devolvido mostra informação técnica que deveria ser suficiente para um técnico competente chegar à origem do problema :

res=failed

reply=RadTimeout



Pensem um pouco e investiguem. Há vários reports deste problema no último ano. Aparentemente não há resposta pelo servidor RAS
após registo não se consegue acedre ao wifi no telemovel
Bem-vindo ao Fórum NOS @Nuno p 🙂



Para o podermos ajudar e perceber melhor a sua questão, pedimos que verifique na sua Área de Cliente, se nas permissões das app's, tem a indicação de NOS Wi-Fi.



Veja como pode chegar lá na imagem abaixo:





O tema que referiu, já existe num tópico onde o tema é debatido e esclarecido por vários utilizadores. Assim, para que a consulta de informação fique mais fácil para toda a comunidade, movemos a sua publicação.

Comentário


Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS