Nos não migra clientes atuais HFC para FTTH ? so novos clientes têm acesso a FTTH ?

Já deu acima a resposta, infelizmente a NOS dificulta imenso a transição para FTTH aos atuais clientes.

Salvo raras excepções e após inúmeras reclamações pelos casos que conheço é que lá acedem a mudar.

No entanto se for novo cliente e se lá existir a Fibra, não há qualquer dificuldade... 

olá João, 

Em ambos os casos sei que existe infraestrutura, e se oa NOS têm disponibilidade em dar um melhor serviço, refiro-me neste caso latencias inferiores e maior upload ( 4 vezes mais )…. porque tanta dificuldade ? 

Nao acho justo os atuais clientes ficarem limitados ou privados a nivel de serviço.. no final do dia todos pagam o mesmo. 

Obrigado

Boa tarde ​@Sérgio Alves Mendes,

Agradecemos a sua mensagem.

Apesar de poder existir um PDO perto da morada, não significa que existam portos disponíveis ou demais características técnicas necessárias e, como tal, viabilidade para instalação.

Conforme partilhado, caso exista viabilidade para migração, será contactado para o efeito, de forma automática.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

João entendo perfeitamente, mas não é o caso. na morada dos meus pais o PDO em causa foi dado a pronto é 3 meses e só têm um cliente. 
Na minha morada, se fizer um novo contrato é instalado o serviço…. mas se pedir a migração não tem cobertura… 

É caricato no minimo.

Update…

Ambas as moradas migradas para FTTH com a ajuda da provedoria NOS a quem agradeço porque se mostrou compreensiva colaborativa e com foco no cliente. 
 

obrigado 
 

Boa tarde,

Agradecemos a partilha do seu testemunho com a comunidade. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Bom dia,

segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/, parece estar disponivel cobertura FTTH, na minha morada, quando da renovação prometeram que logo que fosse possivel garantiam a migração, sem alteração ao contrato,  já na altura, mencionei que já havia fibra no local porque tinha verificado a instalação na rua, foi inclusivé uma das condições para aceitar a refidelização, acontece que até ao momento mais nada fizeram, será possivel ajudarem ?

Obrigado

Boa tarde ​@monteiro55,

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Obrigado

Boa tarde , a mim disseram o mesmo, que tinha de rescindir e aderir ao pacote fibra para poder usufruir a tecnologia mais recente…