NOS HUB 2.0

Obrigado Ana M. E eu a pensar que me iria dar novidades!

Boa noite

Escrevo este post nos poucos minutos que a internet está a funcionar, tendo o mesmo erro que o Paulo B relata.
Queria saber que passos a NOS está a tomar para resolver esta quebra e serviço e como pretende ressarcir os clientes que estão privados de usar o serviço que pagam mensalmente.

Cumprimentos

Nuno Reis

Olá Nuno M. Reis, bem-vindo ao Fórum. :)

Se nota velocidades lentas ou quebras na ligação, pedimos que avalie a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida no imediato ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

No meu caso, o problema encontra-se no firmware utilizado no HUB. O envio da equipa apenas serve para instalar um outro equipamento. No meu caso já vou no segundo e lamento que não ficarei por aqui!!

Penso que já fizeram uma atualização ao firmware. A minha versão é:
Versão de Software:
4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39321_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016

Minha é 4.11.3.7.43.1.80

Ligar para solicitar a actualização.

Thx

NR

Bom Dia!

Eu tenho este problema desde o Dia 1 (Quase à dois anos). já me substituiram o router 2 vezes e o problema mantem-se com exactamente o mesmo erro.

Mar 5 11:02:06 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
Mar 5 10:59:47 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:59:58 2017]
Mar 5 10:58:57 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:58:59 2017]
Mar 5 10:57:32 2017 Outro Aviso Provider test failed, consider next test
Mar 5 10:57:31 2017 Outro Aviso Ping to provider failed, try next test.
Mar 5 10:57:25 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
Mar 5 10:56:08 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Mar 5 10:56:22 2017]

O suporte tecnico manda equipas ao local para não poderem fazer nada pois não é um problema fisico. É software! É inutil mandar alguém ao local já depois de reclamações repetitivas. Eu já sou lesado com isto à quase 2 anos. É frustrante não conseguir ter um dia em que o serviço funcione em condições. O suporte técnico não dá respostas, não manda fazer testes, a PCClinic da ultima vez que falámos disse-me que o problema era o meu IP!! Que nada tem a ver com o assunto.. Apenas mandam técnicos ao local na boa fé de que fique tudo bem. Se tem conhecimento do problema.. façam por agir. O consumidor final não tem culpa da má gestão à volta destes routers.:@

Mesmo com um novo firmware:
4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39321_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016
Plataforma: Hitron GVE39321 board

a questão mantêm-se!
Mar 7 17:20:28 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 4 vezes, a última vez foi a Mar 7 17:20:58 2017]
Mar 7 17:18:05 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 8 vezes, a última vez foi a Mar 7 17:19:19 2017]
Mar 7 16:49:21 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 11 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:50:50 2017]
Mar 7 16:48:23 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:49:18 2017]
Mar 7 16:47:55 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 6 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:48:09 2017]
Mar 7 16:31:49 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 9 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:33:50 2017]
Mar 7 16:30:08 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 12 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:31:42 2017]
Mar 7 16:19:25 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 11 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:20:38 2017]
Mar 7 16:17:57 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Mar 7 16:18:45 2017]


Para quando a solução do problema, ou só pode ser resolvido se mudar de operador!?!

Viva Paulo,

Sou cliente FTTH e julgo que poderei ter passado pelo mesmo problema, infelizmente a recomendação que trago pode não ser do seu agrado, mas não passa de isso mesmo, uma recomendação:

Converter o router em bridge, desta forma pode ligar o teu equipamento(router) no HUB e receber o endereçamento de serviço no seu proprio equipamento.

Desde esse dia que não tive mais de reiniciar o router para ter serviço.

O processo é simples e podem, através do contacto com o suporte, obter as instruções para o fazer, não me compete a mim fazer isso uma vez que implica partilhar um acesso priviligiado que não está no manual para clientes.

Implicações que já detectei e que podem não ser do agrado de muita gente, não são do meu agrado também, mas prefiro serviço sempre a funcionar do que não ter nenhum serviço.

- NOS player, não vai permitir download se não se ligar directamente no HUB;
Este problema deve-se ao facto da NOS restringir o acesso aos conteúdos se o computador não estiver ligado na mesma rede da BOXTV;
- NOS TV, não permite ao acesso a todos os canais subscritos;
Este problema começou recentemente, aparentemente e pelos despistes que já fiz, a mesma razão em cima se aplica, o equipamento que estiver a tentar usar a app, terá de estar na mesma rede da BOX.

Infelizmente esta situação é exclusiva para clientes FTTH uma vez que é a única situação em que a BOX está mesmo na rede do cliente em partilha, o que é simplesmente injusto/desleal uma vez que todos os restantes clientes têm acesso às suas BOX, fora do HUB(router), no que a comunicações IP diz respeito.
Estou a tentar obter mais apoio para que isto se resolva.

Idealmente o que eu em última instância gostaria de fazer era poder ligar o meu router, directamente no ONT e fazer as configurações necessárias para permitir a BOX o acesso de retorno, mas isso é outra luta.

Espero que ajude,
Carlos Santos

Viva Paulo,


Espero que ajude,
Carlos Santos

Olá MrSaintz... estamos na mesma!
Sempre tive, desde o dia um, o HUB em bridge. A coisa até corre bem durante 15 dias. Inicialmente as coisas correm bem. As minhas boxes estão numa powerline e as restante máquinas são controladas por equipamento próprio. A minha guerra começa quando o HUB mostra as boxes como desligadas, na página de gestão do HUB, apesar de estas fazerem retorno. Ele, HUB, vai acumulando erros até que arreia. Permite a gestão por browser, contudo, se mandar reiniciar, ele não vem acima sozinho, tenho que desligar da corrente e voltar a ligar. As appz da NOS "julgam" que estou fora de casa, pois não verificam o ip dado pela port4, bridge. Sei que as boxes estam ligadas por VPN com ip's na gama alta 192.168.1.20x, com Gateway e DNS específico.
Este HUB, é segundo a minha opinião, o ele mais fraco da NOS em FTTH.
Até breve