NOS HUB 2.0

Nao conseguem...
Lamentam!

Estou expectante!

Não tenho o NOS HUB 2 mas parece um erro pouco comum, fazer reset ao hub e repor as definições originais não ajuda?

Olá Paulo B, bem-vindo à comunidade!
Aconselhamos a confirmar a situação com a linha técnica, é preciso despistes técnicos, caso não tenha conhecimento de qual o contacto consulte aqui nos.pt/contactos .

Não tenho o NOS HUB 2 mas parece um erro pouco comum, fazer reset ao hub e repor as definições originais não ajuda?

Viva, bugs no Kernel não deveria ser comum! Não existe dia que não faça um reset!

Olá Paulo B, bem-vindo à comunidade!
Aconselhamos a confirmar a situação com a linha técnica, é preciso despistes técnicos, caso não tenha conhecimento de qual o contacto consulte aqui nos.pt/contactos .
Olá Ana
A linha técnica servirá apenas para efectuar os procedimentos delineados pela NOS. Repor configurações de origem do HUB e configurações de origem da UMA. Esse procedimento já foi feito com um HUB anterior. Já vou no segundo. O problema mantém-se, isto é, este HUB 2.0 não funciona correctamente em FTHH! Tem a NOS solução para o problema com a correcção do firmware?

Boas Paulo,

a mim disseram-me a mesma coisa no apoio técnico. Dizem-me que estão a trabalhar num fix mas não sabem quando sai o fix.

Boas Paulo,

a mim disseram-me a mesma coisa no apoio técnico. Dizem-me que estão a trabalhar num fix mas não sabem quando sai o fix.
Penso que o fix deveria de passar pela aquisição de equipamentos novos e testados em FTHH! De qualquer forma esperarei sentado.

Os moderadores têm alguma novidade relativamente ao problema especificado!

Mais uns erros para vossa análise

Dec 28 21:55:01 2016 Igmp Aviso Failed to update multicast sources for group 239.255.255.250 on dev br1
Dec 28 21:51:24 2016 Dns Aviso Too many forwarded messages
[Repetiu 122 vezes, a última vez foi a Dec 28 21:51:28 2016]
Dec 28 21:51:02 2016 Dns Aviso Too many forwarded messages
[Repetiu 523 vezes, a última vez foi a Dec 28 21:51:24 2016]

O meu router funcionou bem durante aprox. 1 ano e meio, mas agora tem sido recorrente verificar diversos erros no registo. Por exemplo, este foi o último:

Dec 30 14:58:11 2016 Kernel Erro FPP-GLUE: FPP Write failed. Possible Issue with CSP -> FPP communication. Ret Code = -5
Dec 30 14:58:11 2016 Kernel Crítico comcerto_fpp_cmd: cannot send command

Dec 30 14:58:10 2016 Libjutil Aviso sys_if_ioctl_mii_execute:459: Both tried MII ioctls 8947/89F0 failed: Operation not supported.

JLL bem vindo ao clube! Não me parece que a NOS vá libertar num firware atualizado e com correção dos erros. Deste de Outubro que falam nisso.

Estive agora ao telefone com o Apoio Técnico, e realmente não me soube dizer nada. Reencaminhou-me para a PCMEDIC, que me recomendaram fazer um hard reset ao router, e caso isso não resolva os erros, para ligar outra vez para eles.

A pessoa que me atendeu chegou a dizer que estavam 22 computadores ligados à minha rede. Depois corrigiu para 11 e referiu que "uma máquina muito poderosa estava a sugar a ligação". Eu referi que tinha 4 dispositivos ligados, e praticamente em standby, e que o facto de ele estar a dizer aquilo provava efectivamente a má gestão das ligações por parte do HUB.

Penso que o Apoio Técnico da NOS não está qualificado para resolver este tipo de situações. Tudo o que for além de um "desligar e voltar a ligar", ultrapassa-os.

Olá Paulo B, lamentamos a situação que nos conta. Estamos a trabalhar num novo firmware que resolve a situação que nos fala, assim que existirem novidades informamos.

Estive agora ao telefone com o Apoio Técnico, e realmente não me soube dizer nada.... Reencaminhou-me para a PCMEDIC, que me recomendaram fazer um hard reset ao router, e....

Penso que o Apoio Técnico da NOS não está qualificado para resolver este tipo de situações. Tudo o que for além de um "desligar e voltar a ligar", ultrapassa-os.

Foi fácil eu ter chegado a essas conclusões. Imagina ir ao médico por pensa estar constipado... como ele não sabe dá-lhe um electrochoque!! 😃

Olá Paulo B, lamentamos a situação que nos conta. Estamos a trabalhar num novo firmware que resolve a situação que nos fala, assim que existirem novidades informamos.

Olá Ana,
A NOS já equacionou a redução do preço do pacote para quem anda desde o primeiro dia alertar e reclamar da situação. Neste momento, com quase 2 meses do pacote NOS 4, já vou no segundo HUB e na segunda UMA... e penso que não vou ficar por aqui!

Volto a pedir esclarecimentos! Conseguem ou vão ao repositório das resposta e fazem CTRL+V

FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:40:18 2017]
Jan 20 18:17:13 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:18:29 2017]
Jan 20 18:15:10 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 12 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:16:53 2017]
Jan 20 18:10:44 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 4 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:11:36 2017]
Jan 20 18:10:07 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 3 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:10:22 2017]
Jan 20 18:08:34 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 2 vezes, a última vez foi a Jan 20 18:08:50 2017]
Jan 20 17:41:44 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 5 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:42:24 2017]
Jan 20 17:40:43 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 14 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:41:42 2017]
Jan 20 17:39:29 2017 Kernel Erro failed queueing 10 message
Jan 20 17:39:13 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:39:28 2017]
Jan 20 17:39:00 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 9 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:39:11 2017]
Jan 20 17:30:52 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 4 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:31:24 2017]
Jan 20 17:28:25 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:28:51 2017]
Jan 20 17:24:08 2017 Kernel Erro FPP-GLUE: [openRGFP_CtChange]No entry added previously, Bug!!!
[Repetiu 7 vezes, a última vez foi a Jan 20 17:26:35 2017]

Anda muita falha dentro desse equipamento.
Já verificou o cabo de rede?É uma hipotese.

Anda muita falha dentro desse equipamento.
Já verificou o cabo de rede?É uma hipotese.

Já estou farto de verificações! No HUB só tenho as boxes e o telefone. As minhas máquina são geridas por outros equipamentos. Penso que os erros de kernel são do próprio firware do equipamento da NOS. Já vou no segundo e os erros são sempre no kernel!

Olá Paulo B, O tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos o seu post ao já existente e com resposta à sua pergunta. Desta maneira, garantimos a boa organização do Fórum.

Obrigado Ana M. E eu a pensar que me iria dar novidades!

Boa noite

Escrevo este post nos poucos minutos que a internet está a funcionar, tendo o mesmo erro que o Paulo B relata.
Queria saber que passos a NOS está a tomar para resolver esta quebra e serviço e como pretende ressarcir os clientes que estão privados de usar o serviço que pagam mensalmente.

Cumprimentos

Nuno Reis

Olá Nuno M. Reis, bem-vindo ao Fórum. :)

Se nota velocidades lentas ou quebras na ligação, pedimos que avalie a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida no imediato ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

No meu caso, o problema encontra-se no firmware utilizado no HUB. O envio da equipa apenas serve para instalar um outro equipamento. No meu caso já vou no segundo e lamento que não ficarei por aqui!!

Penso que já fizeram uma atualização ao firmware. A minha versão é:
Versão de Software:
4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39321_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016