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CP001
October 5, 2022
Respondido

NOS acaba a 5/12 com o roaming nos tarifários de banda larga móvel e Kanguru

Boa noite

 

Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming.

 

É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão. 

MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @CP001

Compreendemos e agradecemos a partilha. 

O serviço de Roaming para os produto Internet Móvel vai ser descontinuado por não estar a ser possível assegurar condições que permitam uma boa experiência de utilização de dados móveis no estrangeiro. 

Contudo, endereçámos a sua sugestão. 
Obrigado

103 Comentários

Kilobyte
July 4, 2023

Obrigado pela sugestão @CP001

Fiz a alteração, continuou sem serviço, fiz reset à configuração, recoloquei a apn, reiniciei o equipamento, continuo sem serviço.

Na app aparece “Trafego Roaming UE 2.9 GB” 

Há algum representante da NOS no forum?

CP001
CP001Autor
July 5, 2023

Boa noite,

 

Há representantes  da NOS no fórum. Assim, envie diretamente um pedido para o perfil @Fórum 

 

Em altenativa, será mais célere contactar o apoio técnico.

 

Há ainda a hipótese de colocar o cartão SIM num telemóvel. Altere aí também o APN para internet.zon.pt para ver se resulta.

 

Verifique ainda se seguiu os seguintes procedimentos:

 

Kilobyte
July 5, 2023

@CP001 O Apoio Técnico da NOS é uma autêntica lástima, tenho um pedido de Apoio iniciado em 08/06 e depois de o mesmo ter sido fechado e aberto umas tantas vezes depois de muita insistência minha, visto o problema não estar resolvido, foi fechado o último pedido em 30/06 e aberto outro no mesmo dia pela NOS com data de resolução prevista para 10/07.

Fecham e abrem novos pedidos de forma a protelar a resposta ao cliente.