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CP001
out. 5, 2022 12:52 da manhã UTC
Respondido

NOS acaba a 5/12 com o roaming nos tarifários de banda larga móvel e Kanguru

Boa noite

 

Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming.

 

É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão. 

MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
out. 5, 2022 4:07 da tarde UTC

Boa tarde @CP001, 

Compreendemos e agradecemos a partilha. 

O serviço de Roaming para os produto Internet Móvel vai ser descontinuado por não estar a ser possível assegurar condições que permitam uma boa experiência de utilização de dados móveis no estrangeiro. 

Contudo, endereçámos a sua sugestão. 
Obrigado

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103 Comentários

Kilobyte
jul. 4, 2023 3:51 da tarde UTC

Obrigado pela sugestão @CP001

Fiz a alteração, continuou sem serviço, fiz reset à configuração, recoloquei a apn, reiniciei o equipamento, continuo sem serviço.

Na app aparece “Trafego Roaming UE 2.9 GB” 

Há algum representante da NOS no forum?

CP001
CP001Autor
jul. 5, 2023 8:01 da tarde UTC

Boa noite,

 

Há representantes  da NOS no fórum. Assim, envie diretamente um pedido para o perfil @Fórum 

 

Em altenativa, será mais célere contactar o apoio técnico.

 

Há ainda a hipótese de colocar o cartão SIM num telemóvel. Altere aí também o APN para internet.zon.pt para ver se resulta.

 

Verifique ainda se seguiu os seguintes procedimentos:

 

Kilobyte
jul. 5, 2023 10:33 da tarde UTC

@CP001 O Apoio Técnico da NOS é uma autêntica lástima, tenho um pedido de Apoio iniciado em 08/06 e depois de o mesmo ter sido fechado e aberto umas tantas vezes depois de muita insistência minha, visto o problema não estar resolvido, foi fechado o último pedido em 30/06 e aberto outro no mesmo dia pela NOS com data de resolução prevista para 10/07.

Fecham e abrem novos pedidos de forma a protelar a resposta ao cliente.