Skip to main content
Header
Megabyte
August 3, 2021
Respondido

Net kanguru muito lenta

Adquiri um cartão da nos kanguru xl livre e as velocidades nem chegam a 2 mb... É muito lenta... Que posso fazer??? 

Melhor resposta por Bruno Miguel Pacheco Guerreiro

A nós como uma grande empresa deveria precaver os clientes destas situações.... O país não é só Lisboa.... É maior e existe zonas com fraca cobertura de rede e que no verão ainda ficam pior com os emigrantes e outros a utilizarem e sobrecarregarem a rede..... Enfim.. Um mau serviço de uma empresa que sempre tive em referência... Daí ser cliente a muitos anos.. 

Exatamente como eu. Em Portimão está impossível usar. Uma pessoa paga pelo serviço e nem consegue usufruir... É que além das velocidades, muitas das vezes perde a ligação...

29 Comentários

Megabyte
August 5, 2021

Já testei com outro cartão da nós mas este com mensalidade é contínua as velocidades vergonhosas... Logo só pode ser da antena da nós no local..... Vergonha é que se atingisse pelo menos 3 mb já dava para ver nós tv assim nem pensar... 

Megabyte
August 5, 2021

Mais um dia e continua as velocidades pré históricas.... Enfim..... Ao menos não fizessem publicidade enganosa... 3 mb já ficava contente e satisfeito... 

Inês B.
Moderador
August 5, 2021

Olá @Xutosbenfica,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
August 5, 2021

 

Megabyte
August 5, 2021

Continua o calvário como podem ver em cima as velocidades..... Enfim..... 

Ana P.
Moderador
August 5, 2021

@Xutosbenfica

Já estamos a verificar a sua situação. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
August 5, 2021

Mais uma contagem da "super velocidade" enfim.... 

Inês B.
Moderador
August 6, 2021

Olá @Xutosbenfica,

Respondemos à mensagem que nos enviou.

Lamentamos a demora.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
August 7, 2021

Quero agradecer o contacto efetuado pelo apoio da nós.. Muito simpáticos e profissionais... Mas não me conseguiram resolver o problema informaram ser sobrecarga na zona (antena) efetivamente é uma antena para uma grande zona onde existe zonas com mau sinal mas penso que isso deveria ser resolvido pela nós.. Eu não tenho culpa que agora estejam a utilizar mais a antena e por isso continuo com velocidades vergonhosas.. Nem perto de 2mb

. Enfim mas ficaram com o meu dinheiro..... 

Megabyte
August 7, 2021

A nós como uma grande empresa deveria precaver os clientes destas situações.... O país não é só Lisboa.... É maior e existe zonas com fraca cobertura de rede e que no verão ainda ficam pior com os emigrantes e outros a utilizarem e sobrecarregarem a rede..... Enfim.. Um mau serviço de uma empresa que sempre tive em referência... Daí ser cliente a muitos anos..