Net fixa - Dificuldade em captar rede

tenho o pacote 5p da uma, desde que aderi à UMA, tenho imensos problemas com a net, tenho de desligar e voltar a ligar o router várias vezes ao dia, para conseguir ligar o wifi, o tlf raramente capta sinal, quando peço ajuda dizem para ligar para a linha , mas o tlf não funciona e quando se liga ficamos mais de meia hora de um lado para o outro.
podem ajudar