já estou assim alguns meses 

Só para confirmar, isto foi um computador ligado por cabo de rede diretamente ao router? Se sim, tem outro pc que possa fazer o mesmo teste?

sim está ligado diretamente ao router por cabo, e tenho outro pc mas dá no mesmo. 

Boa noite @Joaquim Guedes,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme, por favor, que está a utilizar um cabo de rede Cat 5e ou superior, e que a placa de rede do seu computador é Gigabit (1000 Mbps).

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Obrigado

boa noite, sim tenho uma placa de rede de 1Gbps e um cabo de rede cat 5e

Se recebe 600mbps é porque sim. Aqui este passo não faz sentido.

Bem .. se no outro pc tens exatamente a mesma velocidade .. tens extensores ou powerlines? Se sim desliga os da corrente e de seguida efetua um reset de fábrica ao router. Se não tiveres, faz na mesma o reset de fábrica. Testa novamente nos 2 pcs, se continuar igual os 600mbps, recomendo ligar para o apoio técnico -» 931699000 opção 3.

estou apagar 1 Gbps / 100Mbps e só me está a dar 682Mbps 

 

Boa noite @Joaquim Guedes,

Sugiro que faça o teste de velocidade pelo site oficial aqui e partilhe o numero do teste.

Obrigado

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @Joaquim Guedes, e ajuda da comunidade.

Recomendamos que teste com um outro cabo de rede, se possível.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

boa Tarde, já fiz os teste que tinha a fazer e dá sempre o mesmo, tenho aqui um vizinho que também que está com problemas idênticos e ele falou com colegas vossos e eles disseram que o router estava desatualizado e que tinha de de ser trocado por outro, acho que o meu também tem de ser trocado.  

Não é o caso. Não há router desatualizado no que toca a cabo de rede. Fale com o apoio técnico

mande me um Numero grátis para ligar.  

931699000 opção 3

Boa tarde @Joaquim Guedes,

931 699 000

• Custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

16990 

A partir da rede NOS:

• Chamada gratuita para atendimento automático e vendas

• Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00

• Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)

• Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído).

Obrigado

Bom dia @Joaquim Guedes, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, contribuinte e contacto preferencial para o perfil @Fórum.

Obrigado

boa tarde, e como mando uma mensagem privada?

já mandei 

Muito obrigado pela cooperação, @Joaquim Guedes. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisar a situação e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa tarde, o meu feedback é que cada vez está pior..

Boa noite @Joaquim Guedes,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um reset ao router e teste novamente o acesso, sem equipamentos acessórios ligados, como repetidores wi-fi ou powerlines, ou ainda VPN’s.

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Obrigado

Bom dia,

fiz um reset ao router e fiz vários  testes  sem equipamentos ligados e dá sempre o mesmo mais coisa menos coisa...

Já respondemos à sua mensagem, @Joaquim Guedes, por favor, consulte a sua caixa de mensagens.
Muito obrigado

Não estou a ver resposta nenhuma??? 

Boa tarde, @Joaquim Guedes.

Verifique, por favor, novamente a sua caixa de mensagens.

Obrigado

aqui não tenho nada…