Skip to main content
Header
  • PT
Desde o início dessa manhã(04/10) minha internet de casa e os canais de TV estão desconectados, ou sem sinal, e quanto ao sinal do 4g está terrível. Muitas das vezes nem pega. Liguei para a NOS e fui informada que o técnico só poderá vir segunda-feira (11:00-12:00), pois não conseguiram resolver essa situação remotamente. Ou seja irei passar quase 5 dias sem nenhum serviço da NOS, eis as minha perguntas. Será que não podem vir aqui pelo menos sábado pra resolver tendo em vista que amanhã dia 05/10 é feriado? E quanto a minha fatura terei que pagar o valor integral mesmo ficando sem nenhum tipo de sinal por 5 dias?
Bom dia, o que aconteceu para que os serviços da NOS tivessem sido desconectados ? ou apenas não dão sinal de vida ? Mas é estranho que repentinamente tivesse deixado de ter os serviços, é claro que se já ligou para os serviços técnicos eles fizeram despistes ao equipamento e verificaram que não havia nada a fazer daí o agendamento da visita do técnico, no meu caso, quando os serviços falham eu desligo os cabos verifico se os cabos estão todos bem ligados e apertados e geralmente consigo repor os serviços. Quando a avaria não é exterior obviamente.
Realmente não sei o que se passa, porque foi repentinamente, apesar do sinal sempre cair nunca aconteceu essa interrupção. E vale ressaltar que o pagamento está em dias e nunca houve nenhum atraso. Infelizmente terei que esperar até segunda (08/10) pra que o problema seja solucionado.
Mas no seu equipamento procedeu aos despistes habituas de desligar o cabo da corrente e voltar a ligar, fazer reset ao Router.
Eu estou sem internet à 30 min.
Sim José fiz o procedimento de desligar o cabo de rede e o cabo da internet também. Não sei esse procedimento tambem serve para resetar o rooter. Aproveito e já lhe pergunto 😉 como faço para resetar o rooter?
Sim José fiz o procedimento de desligar o cabo de rede e o cabo da internet também. Não sei esse procedimento tambem serve para resetar o rooter. Aproveito e já lhe pergunto 😉 como faço para resetar o rooter? O Router tem um buraquinho na parte lateral por cima da porta USB, introduza um palito e pressione com um pouco de força durante 10 segundos, o Router volta à configuração de fábrica. Verifique se a luz azul fica acesa e fixa.
Mas no seu equipamento procedeu aos despistes habituas de desligar o cabo da corrente e voltar a ligar, fazer reset ao Router. Proceda como eu expliquei à Dª. Kássia Brandão, desligue durante uns segundos o cabo de alimentação da ficha e volte a ligar, faça reset ao Router.
José fiz todo esse procedimento, porém não voltou e continua dando erro 1 infelizmente.

Mas obrigada na mesma.
Olá @Kássia Brandão e @Mário Garrido,



O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda.



A dificuldade ainda se mantem?

Comentário


Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS