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Kássia Brandão
Megabyte
out. 4, 2018 7:52 da tarde UTC
Respondido

Não tenho sinal. WiFi e TV não pegam?

Desde o início dessa manhã(04/10) minha internet de casa e os canais de TV estão desconectados, ou sem sinal, e quanto ao sinal do 4g está terrível. Muitas das vezes nem pega. Liguei para a NOS e fui informada que o técnico só poderá vir segunda-feira (11:00-12:00), pois não conseguiram resolver essa situação remotamente. Ou seja irei passar quase 5 dias sem nenhum serviço da NOS, eis as minha perguntas. Será que não podem vir aqui pelo menos sábado pra resolver tendo em vista que amanhã dia 05/10 é feriado? E quanto a minha fatura terei que pagar o valor integral mesmo ficando sem nenhum tipo de sinal por 5 dias?
    Tiago C.
    Tiago C.Resposta
    Moderador
    out. 8, 2018 11:42 da manhã UTC
    Olá @Kássia Brandão e @Mário Garrido,

    O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda.

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    9 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    out. 5, 2018 7:21 da manhã UTC
    Bom dia, o que aconteceu para que os serviços da NOS tivessem sido desconectados ? ou apenas não dão sinal de vida ? Mas é estranho que repentinamente tivesse deixado de ter os serviços, é claro que se já ligou para os serviços técnicos eles fizeram despistes ao equipamento e verificaram que não havia nada a fazer daí o agendamento da visita do técnico, no meu caso, quando os serviços falham eu desligo os cabos verifico se os cabos estão todos bem ligados e apertados e geralmente consigo repor os serviços. Quando a avaria não é exterior obviamente.
      Kássia BrandãoAutor
      Megabyte
      out. 5, 2018 5:00 da tarde UTC
      Realmente não sei o que se passa, porque foi repentinamente, apesar do sinal sempre cair nunca aconteceu essa interrupção. E vale ressaltar que o pagamento está em dias e nunca houve nenhum atraso. Infelizmente terei que esperar até segunda (08/10) pra que o problema seja solucionado.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      out. 5, 2018 5:19 da tarde UTC
      Mas no seu equipamento procedeu aos despistes habituas de desligar o cabo da corrente e voltar a ligar, fazer reset ao Router.
        Mário Garrido
        Byte
        out. 5, 2018 6:32 da tarde UTC
        Eu estou sem internet à 30 min.
          Kássia BrandãoAutor
          Megabyte
          out. 5, 2018 6:37 da tarde UTC
          Sim José fiz o procedimento de desligar o cabo de rede e o cabo da internet também. Não sei esse procedimento tambem serve para resetar o rooter. Aproveito e já lhe pergunto 😉 como faço para resetar o rooter?
          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          out. 5, 2018 7:40 da tarde UTC
          Sim José fiz o procedimento de desligar o cabo de rede e o cabo da internet também. Não sei esse procedimento tambem serve para resetar o rooter. Aproveito e já lhe pergunto 😉 como faço para resetar o rooter? O Router tem um buraquinho na parte lateral por cima da porta USB, introduza um palito e pressione com um pouco de força durante 10 segundos, o Router volta à configuração de fábrica. Verifique se a luz azul fica acesa e fixa.
            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            out. 5, 2018 7:43 da tarde UTC
            Mas no seu equipamento procedeu aos despistes habituas de desligar o cabo da corrente e voltar a ligar, fazer reset ao Router. Proceda como eu expliquei à Dª. Kássia Brandão, desligue durante uns segundos o cabo de alimentação da ficha e volte a ligar, faça reset ao Router.
              Kássia BrandãoAutor
              Megabyte
              out. 5, 2018 8:09 da tarde UTC
              José fiz todo esse procedimento, porém não voltou e continua dando erro 1 infelizmente.
              Mas obrigada na mesma.
                Tiago C.
                Tiago C.ModeradorResposta
                Moderador
                out. 8, 2018 11:42 da manhã UTC
                Olá @Kássia Brandão e @Mário Garrido,

                O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda.

                A dificuldade ainda se mantem?
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