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Megabyte
April 1, 2019
Respondido

Não consigo acessar alguns sítios na internet

Bom dia! Temos alguns sítios na internet, hospedados no Brasil. Consigo acessá-los através da internet do telemóvel mas não consigo pela internet de casa, ambos da NOS. O que pode estar ocorrendo? Obrigada.
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARLISE.

    O @Jose Rodrigues tem dado uma boa ajuda.

    Caso a dificuldade se mantenha, para podermos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.

    29 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Bom dia! Temos alguns sítios na internet, hospedados no Brasil. Consigo acessá-los através da internet do telemóvel mas não consigo pela internet de casa, ambos da NOS. O que pode estar ocorrendo? Obrigada. Bom dia, refere-se a não conseguir entrar no computador ?
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Sim, consigo abrir a página com a internet do telemóvel. Mas no computador ou mesmo no telemóvel, se o acesso a internet for com a NOS fibra, dá erro

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    @MARLISE Experimente limpar os cookies e os temporários. Entre na Roda dentada em cima à direita/Segurança/Eliminar histórico de navegação/Eliminar. Reinicie o computador e veja se já dá.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Já tentei e não resolveu. O problema não é o computador ou o telemóvel, é a rede de casa (fibra), pois se usar a rede do telemóvel, como roteador para meu computador, consigo acessar o sítio na internet. Assim como se, no telemóvel, usar a rede de casa, não consigo acesso. Só consigo acesso através da rede de internet do telemóvel.:(
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Já tentei e não resolveu. O problema não é o computador ou o telemóvel, é a rede de casa (fibra), pois se usar a rede do telemóvel, como roteador para meu computador, consigo acessar o sítio na internet. Assim como se, no telemóvel, usar a rede de casa, não consigo acesso. Só consigo acesso através da rede de internet do telemóvel.:( Reinicie o Router, desligando o cabo de alimentação da tomada e voltando a ligar uns 10 segundos depois.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Nada, tudo igual.:(
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Nada, tudo igual.:(Portanto é uma situação nova, isto é, o computador funcionava bem entrava em todos os sites e de um momento para o outro deixou de entrar é isso ? Se sim talvez a melhor coisa a fazer seja fazer a restauração do sistema, restaurar o sistema para uma data anterior ao ter acontecido a anomalia. Porque estar a mexer nas configurações do Windows não é aconselhável. Também pode ligar para PCmedic mas isso tem um custo:
    O que a NOS pode fazer por si?
    Damos-lhe todo o tipo de apoio em problemas informáticos:
    •deteção e resolução rápida de anomalias•instalação, atualização ou configuração de programas
    •instalação de equipamentos periféricos como impressoras ou scanners

    •deteção e eliminação de vírus, spyware e adware
    •otimização do desempenho do seu computador
    Ligue 16991 para resolução rápida dos problemas do seu computador.
    O custo da chamada para clientes Internet é de €0,349/min. Fora do serviço NOS Apoio Informático o valor mensal é de €29,90.
    Valores com IVA incluído.
    MARLISEAutor
    Megabyte
    April 1, 2019
    Não acredito que seja isso o problema, pois acesso vários websites normalmente, são esses especificamente (de um servidor do Brasil) que não consigo acessar. Acesso sites de Portugal, inclusive do banco, o da NOS, entre outros. O problema está somente nesses do provedor do Brasil.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2019
    Não acredito que seja isso o problema, pois acesso vários websites normalmente, são esses especificamente (de um servidor do Brasil) que não consigo acessar. Acesso sites de Portugal, inclusive do banco, o da NOS, entre outros. O problema está somente nesses do provedor do Brasil. Pode ser o caso, problema no provedor, faça mais uma tentativa com o browser Opera. Se continuar a não dar, volte a tentar mais tarde.
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    April 2, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARLISE.

    O @Jose Rodrigues tem dado uma boa ajuda.

    Caso a dificuldade se mantenha, para podermos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
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