tenho uma questão. Quais os motivos para cancelar um contrato com fidelização ativa?
Pago serviço de internet por satélite, mas na realizade não tenho serviço, pois a antena está sempre congestionada e sem previsão de data para um upgrade. Pelo menos foi esta a resposta que obtive das 3 vezes que liguei para o apoio técnico a fim de perceber o porquê da lentidão do serviço.
Quando me dirijo à loja para proceder ao cancelamento indicam-me sempre que ao cancelar agora o contrato fico como imcumpridora. Acontece que eu não quero isso, pois eu pago sempre a tempo as minhas faturas (as quais a sua emissão NUNCA falha), mas quem não me disponibiliza serviço é a NOS. Afinal quem é o imcumpridor?
Se me poderem esclacer o que posso fazer para proceder ao cancelamento do serviço, fico muito agradecida.
Obrigada,
Rita
Melhor resposta por Tiago C.
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