Olá bom dia,
Desde dia 29 de Agosto que o router da NOS deixou de funcionar corretamente, o modo bridge deixou de funcionar corretamente, tive de o desativar, segundo o router reiniciar sozinho mais de 20 vezes ao dia, e hj não está de modo algum operacional.
O que posso fazer remotamente para resolver esta questão ?
Localmente já retiramos a alimentação ao equipamento e ficou na mesma ?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Sugerimos que faça um reset ao equipamentos através do botão dedicado presente no mesmo.
Caso a situação se mantenha faça, por favor, um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Partilhe connosco o seu testmeunho.
Obrigado
Boa tarde João,
Como falei já fiz o reset ao router tanto pelo botão como pelo remoção do power.
Pela app não tenho acesso a qualquer informação ao router
Boa tarde João,
Como falei já fiz o reset ao router tanto pelo botão como pelo remoção do power.
Pela app não tenho acesso a qualquer informação ao router
Boa tarde
Não consegue aceder ao assistente virtual da App NOS?
Obrigado
+6Boa tarde
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Obrigado
Boa tarde,
E possível voltar a colocar o modo bridge em funcionamento ?
Os equipamento que se encontram nesta porta não obtém IP, está função estava operacional até ao dia 29.08.2023.
O vosso router reiniciar mudando de IP mais de 10 vezes ao dia, o que torna impossível utilizar os vossos serviços de Internet.
Grato pelo apoio
+2Boa tarde,
E possível voltar a colocar o modo bridge em funcionamento ?
Os equipamento que se encontram nesta porta não obtém IP, está função estava operacional até ao dia 29.08.2023.
O vosso router reiniciar mudando de IP mais de 10 vezes ao dia, o que torna impossível utilizar os vossos serviços de Internet.
Grato pelo apoio
Se o router reinicia sozinho ( ou seja, muda a cor do mesmo), ligue ao apoio técnico e marque a intervenção de um técnico.
Boa tarde,
Aquilo que eu precisava era ter o sistema a funcionar como até ao dia 28.09.2023, que era a porta bridge em pleno funcionamento, coisa que desde então deixou de estar.
Grato pelo apoio
Boa tarde,
E possível voltar a colocar o modo bridge em funcionamento ?
Os equipamento que se encontram nesta porta não obtém IP, está função estava operacional até ao dia 29.08.2023.
O vosso router reiniciar mudando de IP mais de 10 vezes ao dia, o que torna impossível utilizar os vossos serviços de Internet.
Grato pelo apoio
Boa sorte
Conforme referido anteriormente, aguarde uma resposta da equipa de moderação.
Obrigado
+2Boa tarde,
Aquilo que eu precisava era ter o sistema a funcionar como até ao dia 28.09.2023, que era a porta bridge em pleno funcionamento, coisa que desde então deixou de estar.
Grato pelo apoio
A unica coisa que pode fazer é reset de fábrica ao router, se persistir tem o 16991 ( pcmedic: 0,45cents/min).
Dando esta informação da pcmedic, estão a querer dizer que o problema é meu, estando eu a comunicar que o problema é do serviço fornecido, pois se estava a dizer que até a data tudo estava em pleno com as vossas configurações realizadas ( bridge da porta 4 ) em pleno funcionamento, e se do lado do equipamento instalado na porta 4 nada ouve de alteração, onde estará o problema.
+6Boa tarde a todos,
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