Mau serviço NOS

Estou muito desiludido com os serviços da NOS, fui incentivado a adquirir um "extender" à NOS, para estender o sinal da Internet da minha casa. Tinha 2 modalidades, pagar a totalidade ou alugar. Paguei, nunca funcionou, estou há meses com problemas técnicos de momento o aparelho não funciona e questionei se poderia devolver ou trocar com um outro mais forte que funcionasse. A resposta foi, o aparelho é seu, tem de ficar com ele, não devolvemos o dinheiro, nem é possível trocar. Tive uma semana de espera, para que a coordenação do serviço de fidelização me ligasse. Hoje fui contactado pela mesma Sra. Operadora que me deu esta resposta. Estou insatisfeito com os serviços NOS. Reclamo neste fórum e irei amanhã mesmo a uma loja NOS questionar se tenho matéria para terminar contrato, uma vez que a minha fidelização termina em Setembro 2020. Há já algum tempo que estou com a NOS e estava habituado a um melhor serviço.