Mau serviço

Constantemente quebra de velocidade da Internet diariamente e a NOS não resolve o problema, solicitei a actualização do equipamento o Router que não está a dar o desenvolvimento necessário para trabalhar. Todos dias o Download está sempre abaixo dos valores aceitáveis e o Upload em metade dos valores normais para se ter uma velocidade normal e sem quebras de trabalho. Contactados os serviços dizem nada a fazer, só alterando o pacote, brincamos!!! Não aconselhem a ninguém esta empresa que não resolve as suas falhas em prejuízo dos clientes. muito má politica para com os clientes. Desaconselho esta operadora.     

Constantemente quebra de velocidade da Internet diariamente e a NOS não resolve o problema, solicitei a actualização do equipamento o Router que não está a dar o desenvolvimento necessário para trabalhar. Todos dias o Download está sempre abaixo dos valores aceitáveis e o Upload em metade dos valores normais para se ter uma velocidade normal e sem quebras de trabalho. Contactados os serviços dizem nada a fazer, só alterando o pacote, brincamos!!! Não aconselhem a ninguém esta empresa que não resolve as suas falhas em prejuízo dos clientes. muito má politica para com os clientes. Desaconselho esta operadora

Qual o router? qual a velocidade contratada. Faça um teste de velocidade aqui: speedtest.nos.pt, Tem de ser num pc por cabo de rede e sem vpn ativas.

Box UMA 4K

Router 5.0

Para um funcionamento aceitável deveria ser o Router 6.0

O próximo nível é mudar de operadora para uma mais séria.

Aqui está o resultado do teste feito e continuam a não alterar Router 5.0 pelo novo Router 6.0 pois um caracol anda mais rápido!!!

Boa noite @Duxa,

Agradecemos a sua mensagem. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Pedimos, por favor, que nos detalhe a situação.

Obrigado 

Boa tarde @Duxa,

Agradecemos o seu testemunho.

Para organização do Fórum movemos os seus comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

Sugerimos que efetue um teste de velocidade iniciando o seu computador em modo de segurança com rede. 

Alternativamente sugerimos que utilize outro terminal. Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado 

Brincar com palavras e situações já testadas várias vezes não resolve o problema só com a mudança do equipamento do Router 5.0 para o 6.0 isto seria um bom serviço prestado ao cliente. Como resolver mudar de operadora e que irei fazer. Incompetência e má fé. 

Se queres só upgrade do router é falares com a linha de apoio e refidelizares-te.

upgrade de equipamentos = novo contrato

Se o problema é a net não chegar ao contratado, faz como o moderador disso e faz um teste em modo de segurança porque claramente por esse rato tens ai softwares marados instalados no pc. A troca de router não resolve porque ambos teem capacidade para a velocidade que tens contratada….

um bem haja