Experimente reiniciar o equipamento. Desligue o cabo de alimentação da tomada aguarde 10 segundos e volte a ligar. Verifique se a luz estabilizou no azul fixo.

Continua a piscar vermelho

Nesse caso experimente fazer reset e se o problema não ficar resolvido terá que contactar o apoio técnico 16990 opçao 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel para que um técnico possa identificar e resolver a situação.

Ainda não está resolvido mas aparentemente há uma avaria aqui na zona

Nesse caso nada a fazer, para além de aguardar a reparação.

Olá @Fernando Peixoto,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Neste momento já tem acesso ao serviço?

Obrigada

Sim, era apenas uma avaria na zona

Olá @Fernando Peixoto, 

Agradecemos o seu feedback. 
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 

A NOS deseja-lhe uma ótimas festas