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Megabyte
November 22, 2022
Respondido

Limites de utilização App Nós???

Bom dia

Acabei de confirmar a minha renegociação, associando um cartão de 10 gigas, (passei o cartão de 2 para 10 gigas)…  mas agora vi algo que nunca tinha visto na minha área de cliente, pelo menos enquanto tive o meu SE de 2 gigas.
E o que vi na minha área de cliente, foram 2 coisas: um campo que "Internet APP Nós" com 21.8 Gigas disponível, Internet App Nós Roaming - 3.3 ??? 
Alguém me poderia explicar exatamente o que é?
São limites de utilização quanto á utilização da App Nós?
Obrigado

    Melhor resposta por pedrorlfaria

    Apps NOS são por exemplo a NOS TV. Ao utilizar a app NOS TV está a consumir esses dados e não 10gb que contratou agora. 

    14 Comentários

    pedrorlfariaResposta
    Exabyte
    November 22, 2022

    Apps NOS são por exemplo a NOS TV. Ao utilizar a app NOS TV está a consumir esses dados e não 10gb que contratou agora. 

    Megabyte
    November 22, 2022

    Apps NOS são por exemplo a NOS TV. Ao utilizar a app NOS TV está a consumir esses dados e não 10gb que contratou agora. 

    Então, a utilização da app nos fora do Wifi, ou seja com os dados ligados, não “desconta” do Plafond dos 10 gigas???
    Ou seja se usar dados, existe diferença entre o consumo da Internet normal, e do uso da App Nos, tipo fora do Wifi, 10 + 21 Gb..é isso?

    Exabyte
    November 22, 2022

    A utilização da app NOS TV ou de outra app NOS não pode descontar dados dos 10gb.

    Quando utilizar por exemplo a NOS TV vai notar que houve consumo no gráfico "Internet apps NOS" 

    Megabyte
    November 23, 2022

    A utilização da app NOS TV ou de outra app NOS não pode descontar dados dos 10gb.

    Quando utilizar por exemplo a NOS TV vai notar que houve consumo no gráfico "Internet apps NOS" 

    Então, só vai existir esse consumo quando estou a utilizar dados, é isso??? 
    E tem um limite só próprio ou seja só para as próprias APPS, que neste caso é de 21 gigas, é isso?

     

    Exabyte
    November 23, 2022

    Sim, só quando usa dados móveis.

    Também tenho 10gb e dá facilmente para o mês inteiro, nunca desligo os dados móveis.

    Mas também depende da utilização de cada pessoa. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 23, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @anabela manuel.

    O @pedrorlfaria prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

    Pedimos que nos confirme, por favor, qual o tarifário que tem contratado. Se possível adicione um print da área de cliente onde tem os contadores de internet móve.

    Obrigado 

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    Megabyte
    December 10, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @anabela manuel.

    @pedrorlfaria prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

    Pedimos que nos confirme, por favor, qual o tarifário que tem contratado. Se possível adicione um print da área de cliente onde tem os contadores de internet móve.

    Obrigado 

    Bom dia 

    Tenho o NOS4

    Gostaria também (já agora) como pode ter sido deduzido um consumo em Roaming se não saí nunca do País!!! Como se processa o gasto de dados em Roaming??? 
    Do total de dados disponível neste caso dos 10 gigas, já está incluído os 9 em roaming??? Parece-me que não deveria ser assim, porque então porque é que existe 2 contabilizações diferentes, uma em território nacional, outra fora do país??
    Já o mês passado aconteceu a mesma coisa, não tendo eu também saído do país…!
    Poderia então me explicar como funciona melhor o consumo das apps , destes 21,8 gigas??? Isto vai descontando á medida que vou gastando dados sem estar em Wifi, é isso?
    Obrigado 

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 10, 2022

    Chama-se neutralidade da internet, impede que os operadores disponibilizem tráfegos diferenciados https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1733630

    está a descontar do roaming provavelmente porque ainda não conseguiram tirar da área de cliente

    Megabyte
    December 11, 2022

    Chama-se neutralidade da internet, impede que os operadores disponibilizem tráfegos diferenciados https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1733630

    está a descontar do roaming provavelmente porque ainda não conseguiram tirar da área de cliente

    Obrigado pela ajuda na mesma mas não fiquei minimamente esclarecida  e solicito ajuda a @João H. 
    Sempre tive tarifários com os valores de roaming em separado portanto não entendo esta situação...

    Megabyte
    December 11, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @anabela manuel.

    @pedrorlfaria prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

    Pedimos que nos confirme, por favor, qual o tarifário que tem contratado. Se possível adicione um print da área de cliente onde tem os contadores de internet móve.

    Obrigado 

    Bom dia 

    Tenho o NOS4

    Gostaria também (já agora) como pode ter sido deduzido um consumo em Roaming se não saí nunca do País!!! Como se processa o gasto de dados em Roaming??? 
    Do total de dados disponível neste caso dos 10 gigas, já está incluído os 9 em roaming??? Parece-me que não deveria ser assim, porque então porque é que existe 2 contabilizações diferentes, uma em território nacional, outra fora do país??
    Já o mês passado aconteceu a mesma coisa, não tendo eu também saído do país…!
    Poderia então me explicar como funciona melhor o consumo das apps , destes 21,8 gigas??? Isto vai descontando á medida que vou gastando dados sem estar em Wifi, é isso?
    Obrigado