Boa noite @MariaRT,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se esta questão ocorre também através de ligações feitas com cabo de rede.

Obrigado 

Boa tarde @João H. 

A primeira imagem é em rede, por isso tem esses valores mas tanto fica 10/20ms mais raramente acima dos 50ms, com a nova atualização está um pouco melhor. 

A segunda imagem é o ping normal!,120/130 que fica nos jogos mobile. O melhor que tive foi 76, pelo que vi teria de andar pelos 15/25, já ficava feliz com menos de 50. Provavelmente será preciso melhorar o sinal Wi-Fi, o router é wifi6?

PS:Há poucos dias teve um tec. Da meo a mudar os cabos de fibra em todo o prédio e disse me que teriam de alterar os cabos dentro de casa porque eram para a rede antiga. Estou a falar disto porque o tec da Nos deixou a ligação antiga, será que é verdade? 

Não significa que seja do serviço, pode ser do servidor do jogo,rotas.

Boa tarde @MariaRT,

Agradecemos o seu testemunho.

Quais são os jogos em que nota esta situação e através de que plataforma.

Obrigado

Vamos ajuda, @ncosta. 
Já recebemos a sua mensagem e respondermos tão breve quanto nos for possível. 
Obrigado

Latência ALTA

Bom dia, infelizmente sempre tenho a latência alta em jogos na PS5, impossibilitando uma jogabilidade adequada.

Sempre utilizo cabo, e durante os jogos a latência varia de 80 a 150 ping.

Em 2 semanas seguidas, recebi visita técnica, a primeira para vericar o estado da rede, e a 2° para trocar o roteador por um novo, pois parecia estar apresentando problemas.

O vizinho do apartamento em frente, utiliza MEO, quando levo a PS5 para fazer teste, os mesmos jogos rodam entre 12 a 20 de latência.

Gostaria que a NOS me desse uma orientação do porque esta discrepância em sua rede, e se não tem capacidade de resolução, avisar, para que então eu possa trocar de operadora devido a má qualidade de conexão.

Muito grato pelo retorno.

Ricardo Barbosa 

Olá Mário, este mesmo problema não ocorria em Albufeira.

Desde de que alterei morada para Portimão, isto está a ocorrer todos os dias.

Por favor, orientar o que fazer pois de facto estou farto de ter técnicos e nada ser resolvido.

Utilizo a nos por 4 anos, estes problemas começaram após mudar de Albufeira para Portimão.

Por favor, orientar como podemos solucionar esta questão, caso não seja possível preciso de um laudo técnico cujo qual è muito simples de constatar, pois olhando os fóruns essas dificuldades parecem ser bem conhecidas pós usuários da NOS.

Cumprimentos 

Ricardo Barbosa 

Boa tarde Mario, 

Já foi enviado para @Fórum, espero que dê facto seja endereçar a quem de direito.

Obrigado