Kanguru XL & VPN

Olá, qual é o número do apoio técnico para qual devo ligar para pedir esse IP público exclusivo? 

Deverá ligar para o 16990 e depois escolher as opções 3, 2, 2. Depois será atendido por um operador de primeira linha que em principio não deverá conseguir resolver o problema. Assim, terá de pedir a esse operador que o encaminhe para o segundo nível de atendimento técnico que deverá conseguir atribuir-lhe um IP público exclusivo para o seu serviço.

Olá @SergioSMV,

Em alternativa, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Estou com o mesmo problema, só que ao ligar para lá, em atendimento técnico de segundo nível também não conseguiram resolver adequadamente.
Experimentaram a mudar-me um perfil, e passou a funcionar, mas perco o acesso a 5G, por isso deram-me 2 opções, ou ficar nesse perfil com internet mais lenta com o acesso externo à minha rede, ou com 5G e sem acesso externo à minha rede.
Disseram para criar tópico aqui no fórum, que no fórum é que poderiam resolver…

Ainda continuo a aguardar a resolução da mesma noutro tópico….

@Mário P.  o meu problema é o mesmo destes utilizadores todos, e aparentemente já conseguiram resolver a alguns, podem resolver para mim também sff?
Já aguardo por respostas há mais de uma semana.

Bom dia @Daikoni, 

Compreendemos o que nos indica, no entanto, e como indicado no tópico que criou vamos partilhar a informação assim que tivermos feedback.

Lamentamos não conseguir, para já, dar uma resposta mais esclarecedora quanto ao tema. 😢 
Obrigado 

Sim, eu compreendo @Mário P. , o problema é que já aguardo feedback há 12 dias e até agora é inexistente… já há mais de 15 dias se for a incluir as chamadas que fiz por telefone.