Skip to main content
  • PT

Bom dia,


Tenho aqui um hotspot de internet móvel com o respetivo cartão da nos (Kanguru Livre XL - Pré-Pago) que comprei a uns 2 anos atrás e que tenho vindo a usar ½ vezes por ano.
A ultima vez que o carreguei/usei foi a uns 6 meses atrás, e ontem liguei o hotspot porque daqui a uns dias vou precisar de usar a internet, só que o hotspot não está a apanhar rede (com aquele cartão especifico) visto que exprimentei com o meu cartão pessoal do telemovel no hotspot e apanhou rede (logo vi que não era problema do hostpot mas sim do cartão)

O que tenho de fazer em relação a este assunto?

Será por falta de carregamento já a algum tempo e o cartão está desativo ou terei de mandar vir outro cartão novo?

Boa tarde @RubenSimoes96,

Agradecemos a sua mensagem.

Consulte o estado do serviçoo através da Área de Cliente NOS.

Sugerimos que coloque o cartão SIM num smartphone e verifique se consegue estabelecer ligação à rede NOS.

Obrigado

Boa tarde,
O serviço já não me aparece mais na Área de Cliente NOS.
Já coloquei o cartão num telemovel e não consegui estabelecer ligação à rede NOS.

Carregaste o cartão com dinheiro? 

acho que como nos tarifários livre é cobrado 1,5 euros a cada 2 meses para manter o número

para apoio ao cliente 16990

um bem haja 

Bom dia @RubenSimoes96,

Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, quando foi a última vez que utilizou o serviço. 
Obrigado

Comentário


Chatbot FAB 7.0
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS