Olá.
Comprei um cartão NOS Kanguru Livre XL 15 dias por 10€ e ativei-o há apenas 2 dias.
A embalagem indica claramente que o cartão inclui 15 dias de internet móvel com todo o tráfego incluído.
No entanto, hoje deixei de ter acesso à internet e a aplicação My NOS apresenta as seguintes mensagens:
Número bloqueado
Suspensão do serviço pré-pago
Necessidade de carregamento mínimo de 5€
Além disso, a aplicação indica "Renova a 14-07-2026", que corresponde à data de hoje.
Como o cartão foi comprado e ativado há apenas 2 dias, não compreendo porque motivo o serviço foi suspenso antes de terminar o período de 15 dias incluído anunciado na embalagem.
Podem verificar se a ativação do cartão foi efetuada corretamente e esclarecer a razão desta suspensão?
Obrigado.
