ISP NOS utiliza CGNAT?

Portanto não tem como aceder ao ftp fora da rede domestica?

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Acho que a questão que se segue a este esclarecimento é saber se a NOS, caso seja necessário, atribui um IP publico aos clientes que o peçam.
Hoje em dia ter um servidor doméstico não é algo assim tão raro. Estamos na idade das casas inteligentes, por exemplo, e um Home Assistant sem acesso remoto fica capado de boa parte das suas funcionalidades.

Falei com o apoio da NOS agora há pouco, uma vez que o meu reencaminhamento de portas deixou de funcionar de um dia para o outro (aparentemente ativaram o CGNAT no meu serviço), mas a ajuda dada fica aquém do mínimo.
Uma diz-me para ir à app NOS Net, que no caso do meu router permite apenas consultar e não abrir portas como ela dizia fazer. Outro diz-me para ligar para a PC Medic. Ora, eu contratei foi a NOS, não a PC Medic. A PC Medic, para quem já trabalhei a dar o apoio que agora me dizem para lhes pedir, sabe configurar o router, mas isso também eu sei. 

O apoio técnico em nada te dá apoio relativamente a ips. Para configuração de portas é te dado sempre a hipótese de ligares á pcmedic.

E a PC Medic tem autonomia para mudar o meu IP de CGNAT para IP Publico? Ou pelo menos para abrir as portas do CGNAT da NOS?
Porque é só isso que preciso. No meu router não precisam mexer. E quando trabalhei com eles (é certo que já foi já uns anos), isso eles não tinham autonomia para fazer.

Penso que não possam, se a NOS utiliza em algumas ofertas faz sentido que a gestão seja deles e não pretendam alterar 

Exacto, pelo que não faz qualquer sentido estarem-me a dizer para falar com a PC Medic.

Agora a questão é: eu tinha no meu serviço a possibilidade de reencaminhamento de portas, e estava a funcionar lindamente até meados de dezembro. De repente sem qualquer aviso deixa de funcionar. 

Ora, eu não mudei de tarifário nem fiquei a pagar menos do que antes. Porque raio é que passei a ter pior serviço?

A solução tem sempre de vir da NOS, já que foram eles a criar o problema. E dizerem-me para ir a uma APP que não funciona com o router que eles me atribuíram, ou a ligar (e pagar) a uma empresa externa que não tem autonomia para fazer o que precisa ser feito não é solução, é passar para o cliente a responsabilidade de um problema que eles causaram.

Querem alterar as coisas quando terminar a fidelização? Óptimo, força nisso. Cá estarei para decidir se quero continuar a ser cliente.

Fazerem-no a meio de um contrato é que não.

Boa tarde @nunopicado, 

Lamentamos a situação. Não temos conhecimento de que existam dificuldades no encaminhamento de portos.

Diga-nos, por favor, qual o Router que tem instalado.

Obrigado

O meu router pessoal é o Asus RT-AX55, mas mesmo repondo o de origem da NOS, o Hitron GVE-39321, está a falhar.
O meu IP publico é diferente daquele que o router reconhece como IP WAN, fazendo crer que a NOS aplicou CGNAT ao meu serviço.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @nunopicado.

Para uma ajuda personalizada em questões de micro-informática, recomendamos o contacto com os nossos parceiros informáticos, a pcmedic, através do 16991.

Saiba mais através do site NOS.

Obrigado

Boa noite João.
Aproveito a oportunidade para agradecer a imensa ajuda que está a dar.
Demorar 3 dias para dizer a um cliente para ligar para a PC Medic depois do cliente dizer que já trabalhou com a PC Medic e o caso nada tem a ver com eles, é de valor. Dizer para ligar para uma empresa externa para resolver um problema causado pela NOS internamente, é preciso coragem.

Caro amigo, eu não fiz contrato com a PC Medic. Fiz contrato com a NOS. A NOS mudou as regras do jogo a meio do contrato, durante a fidelização. A PC Medic não vai fazer o milagre de reconfigurar os servidores da NOS, ou vai? A PC Medic tem autonomia para remover o CGNAT dos clientes? Algo me diz que não. Fazemos assim, ligam vocês para a PC Medic, perguntam como resolver, e depois deles vos dizerem, e com razão, que não têm nada a ver com o assunto, vocês falam com a vossa equipa interna para resolver o problema do VOSSO cliente que eles próprios criaram. Pode ser assim?
 

Mas não há problema algum, está tudo na maior paz.
Maio termina a fidelização, pelo que um dia destes um ou uma colega estará a ligar com aquela conversinha de “por apenas mais uns euros fica com um serviço fantástico, mantendo a mesma nódoa de tvbox com 10 anos, o mesmo router que precisa ser reiniciado dia sim, dia não, e uma internet que agora já não funciona para nenhum utilizador que queira mais do que aceder às redes sociais, e ficando mais 24 meses fidelizado”.

Nessa altura, a minha resposta será dada.
Talvez não fosse pior deixarem em sistema que é melhor não ligar...