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IoT da NOS - Podemos ajudar?


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207 Comentários

Jorge C
Super User
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  • 7464 comentários
  • 30 de abril de 2023

Por favor tente pela área de cliente no pelo google chrome aqui.

 


João H.
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  • 27824 comentários
  • 1 de maio de 2023

Boa tarde @guida da ponte,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a sua questão, por favor. Perdeu o cartão SIM fisicamente? 

Obrigado 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27824 comentários
  • 1 de maio de 2023

Boa tarde @guida da ponte,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se tem acesso ao seu serviço de televisão na App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado


Boa tarde.

o número deixou de aparecer na app…


Boa tarde.

Não consigo associar o meu número IoT - gostaria de obter mais ajuda mas num fórum privado ….


João H.
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  • 27824 comentários
  • 1 de maio de 2023

Boa tarde @guida da ponte,

Agradecemos o seu testemunho.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Detalhe-nos, por favor, se tem acesso ao serviço IoT através da Área de Cliente NOS.

Obrigado


Não, não tenho e nem consigo inserir.


João H.
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  • 27824 comentários
  • 1 de maio de 2023

Boa tarde @guida da ponte,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos, por favor, que teste associar novamente o serviço através da Área de Cliente.

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-associar-o-servico-iot-na-area-de-cliente-21347

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado


Informo que não consigo associar o número e surge o seguinte aviso: Inseriu um número de telemóvel. Por favor insira um número de um serviço IoT válido. Para registar um telemóvel utilize essa opção no menu de registar serviços.


Informo desde já que o número que estou a inserir é o número do IoT….


Também informo que um telefonema seria mais útil do que esta troca de mensagens...


Jorge C
Super User
  • Super User
  • 7464 comentários
  • 1 de maio de 2023
Jorge C escreveu:

Por favor tente pela área de cliente no pelo google chrome aqui.

 

 

Boa noite @guida da ponte,

Seguiu a sugestão? Não deu nenhum tipo de feedback.

Obrigado


Segui a sugestão e não consigo inserir o número. Recebo o aviso de que trata de um número de telemóvel … 

repare: este número já teve associado à minha conta - qual é problema afinal ?


A questão passa mais por: porque é que o meu IoT desapareceu da minha conta? Será que me podem ajudar com isto? Em vez de me darem indicações completamente inúteis?!


Jorge C
Super User
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  • 7464 comentários
  • 1 de maio de 2023
guida da ponte escreveu:

Segui a sugestão e não consigo inserir o número. Recebo o aviso de que trata de um número de telemóvel … 

repare: este número já teve associado à minha conta - qual é problema afinal ?

 

Está a inserir o pin correto ou seja o original?

 

Muito obrigado


estou a inserir o pin correcto, que é o original 


Bruno Aleixo
Super User
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  • 2110 comentários
  • 1 de maio de 2023
guida da ponte escreveu:

Também informo que um telefonema seria mais útil do que esta troca de mensagens...

Voce é que escolheu o fórum para procurar ajuda. Se preferia uma chamada podia ligar pra linha de apoio ao cliente…

um bem haja 


João H.
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  • 27824 comentários
  • 1 de maio de 2023

Boa tarde @guida da ponte,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e email de registo na Área de Cliente NOS.

Obrigado


Jorge C
Super User
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  • 7464 comentários
  • 1 de maio de 2023

Nesse caso sugiro que limpe o cache e a dados da App NOS e desinstale para instalar novamente.

Caso a situação persista remova todos os serviços e volte a associar para eliminar erros.

https://forum.nos.pt/app-nos-47/como-associar-servicos-de-televisao-na-app-nos-14504

Obrigado


MAs eu não tenho quaisquer serviços associados !!!


Jorge C
Super User
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  • 7464 comentários
  • 1 de maio de 2023
guida da ponte escreveu:

MAs eu não tenho quaisquer serviços associados !!!

 

Conforme solicitado pelo @João H. envie a mensagem.

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27824 comentários
  • 2 de maio de 2023

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @guida da ponte,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 


Boa tarde

 

ao tentar activar o cartão lot para o alarme aparece a mensagem a informar que estou a introduzir um número de telefone e não deixa registar

 

nao encontro mais nenhum número na embalagem que possa ser o número lote 

 

como resolver ?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27824 comentários
  • 3 de maio de 2023

Boa tarde @Manuel Nicolau,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Em que equipamento está a tentar ativar o serviço?

Tem o seu serviço IoT associado à Área de Cliente NOS? Saiba como o fazer:

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-associar-o-servico-iot-na-area-de-cliente-21347

Obrigado


  • Byte
  • 1 comentário
  • 9 de maio de 2023

Boa tarde

 

Tenho há meses no smartwatch do meu pai um SIM com o tarifário NOS IoT Smartwatch. Tenho outro SIM exatamente igual no smartwatch do meu filho e exatamente com o mesmo tarifário.

Há algum tempo atrás o SIM do meu pai deixou de funcionar com dados móveis dando apenas para receber chamadas. Contactei a linha de apoio e disseram-me que o cartão ficou “livre” e que no momento não o conseguiam passar novamente para o tarifário que estava. Isto apesar do cartão ter saldo mais do que suficiente.

Alguém pf me consegue voltar a colocar o tarifário “nos IoT Smartwatch” no cartão do meu pai (exatamente como tenho no do meu filho) que é uma pessoa idosa e precisa de monitorização constante e para isso tenho de ter dados móveis?


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