intervenção

Compreendo a sua resposta, não aceito é que perante a necessidade de troca de equipamentos se neguem a tal, uma falta de respeito para quem perdeu horas do seu ganha pão para poder estar em casa e viu negada a troca por uma desculpa que não tem sentido 

Ok mas não adivinho qual é .. é o 3.0, o 4.0 ?

3.0

Mas ele é trocado pelo mesmo equipamento. Se quiser um novo, tem de tentar renegociar o contrato

Boa tarde ​@helder10vsc,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade sobre o tema.

Os equipamentos instalados são definidos no contrato, pelo que a alteração do modelo dos equipamentos carece de renegociação do mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Então quando melhorei supostamente o contracto para 200MB em que consistia a melhoria de Internet uma vez que   que teriam de trocar o router?.

Boa tarde ​@helder10vsc,

Agradecemos a sua mensagem.

Poderá consultar as condições e equipamentos definidos no seu contrato através do modelo resumo de contrato disponível na my NOS:

Caso pretenda a nossa ajuda em rever estas condições, proceda conforme descrito acima pelo moderador ​@Mário P..

Obrigado