interrupção serviços de Internet fixa e Tv

Boa tarde ​@Fern Rodrigues , bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados.

Pelo que compreendemos, a situação encontra-se já identificada e em resolução pelas equipas NOS responsáveis, pelo que é necessário aguardar, por favor.

Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado. 

Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.

Logo que tudo esteja resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.

Obrigada

Está em resolução?! 

Boa tarde, ​@Fern Rodrigues 

Lamentamos que não tenha sido possível a resolução da dificuldade de forma tão breve quanto o esperado.

Se surgir alguma outra questão, ou assim que tudo estiver resolvido, por favor, fale connosco por aqui para podermos ajudar.

Obrigada.

Ainda bem que estão a acompanhar a situação. A visita do técnico prevista para hoje, dia 25 de Maio, que seria realizada entre as 17h e as 21h, afinal não se efetivou. Outra vez. Está prevista para amanhã, entre as 8h e as 13h. Talvez ao sétimo dia coloquem o cabo no sítio. Já não quero adjectivar a situação nem a competência e responsabilidade da NOS. Estou farto.

Veio o técnico,  reviu as ligações e verificou que o problema é no PDO ou ligações entre PDOs. Mais um telefonema e a resposta do costume: o problema vai ser reportado, analisado e logo virão logo que possível. Ao sétimo dia. Irra!

Boa tarde ​@Fern Rodrigues,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Então ajudem.!

Boa tarde ​@Fern Rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem.

O Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem consultar informações e partilhar dúvidas e sugestões sobre produtos e serviços NOS.

No âmbito do Fórum NOS, lamentamos, contudo não temos como atuar na resolução do tema que partilham. Sendo que, como partilha, este já foi identificado e está a ser acompanhado por equipa NOS especializadas, é necessário que aguarde.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pois. Que aguarde.

Passaram 57 dias da comunicação de avaria do serviço. Avaria no exterior, dizem, que envolve outra operadora. Mas garantem que a equipa especializada está a agir. Todos, inclusive os serviços da provedoria do cliente, garantem tudo estar a fazer,.…

E repetem as mesmas mensagens, as mesmas desculpas esfarrapadas, as previsões de datas, todas falhadas.

Irra!