Interromper Fidelização Por Quebra de Contrato?

O speedtest é sempre feito sem WIFI e com apenas 1 cabo de Internet ligado ao router.O problema não está do meu lado. Como mencionei o “problema” é das 18 às 00, que são as horas de maior uso.

Como é que sabe que não está do seu lado, dado que da NOS parece estar ok?

Recomendo desligar os equipamentos que mencionei e testar num 2º equipamento. ( se não conseguir testar num 2º equipamento, teste esse pc com modo de segurança de rede)

O que está a dizer não faz sentido nenhum! Então o meu equipamento decide funcionar de forma errada a partir das 18h apenas? E quando chegar às 00h volta a funcionar normalmente? Tem temporizador agora para falhar e não fui informado?

Mas seja feita a sua vontade! Quer speedtest de quantos portáteis e fixos diferentes? Posso colocar aqui o speedtest de 2 portateis e de 2 computadores fixos. Antes que venha com a desculpa que então tenho estes dispositivos todos ligados, não é o caso apenas disponho dos mesmos e para provar que está errado posso fazê-lo. Estão ligados apenas 2 fixos e como já foi mencionado o problema está na rede! Leia novamente o tópico se pretender e entenda que é resolvido por eles e passado dias ou semana fica novamente no mesmo!

Só lhe estou a dar dicas para resolver o seu caso, não foi isso que pediu ajuda?

Faça no minimo em 2, um de cada vez ligado por cabo ao router e veja se nessas horas acontece o mesmo nos dois. É algo que o apoio técnico também lhe pede normalmente.  Se a situação realmente acontecer nos dois então aí sim viro-me para que seja do lado da NOS. Mas de acordo com a informação que tinha prestado antes eu estava inclinado que fosse algo do seu lado.

Sendo do lado da NOS não tens outra hipótese senão receber um técnico na residência e nem que seja trocar a tua cablagem

Já esteve aqui um técnico veja novamente o primeiro post.

Sim eu sei .. tens que receber outro técnico.

Ridiculo colocarem uma resposta aleatória como “melhor resposta” automaticamente.

O problema mantém-se. Não é do router nem do PC.

Irei cancelar o contrato em breve por justa causa.

Não me parece ser por justa causa.. Mas pode tentar

É uma quebra clara do contratado.
Vou repetir novamente porque parece que neste forum existe uma clara dificuldade de leitura do português. A equipa técnica já verificou que não existe qualquer problema inclusive palavras do técnico “vamos trocar-lhe o router mas o problema vai se manter porque o router não decide falhar apenas das 18h às 00h”.
Tenho mais de 20 testes efetuados em computadores diferentes ligados unicamente por cabo e TUDO o resto desligado com velocidades abaixo dos 150mbps e com jitter de 30ms e por volta das 23h funciona tudo normal.