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Terabyte
mar. 7, 2023 8:12 da tarde UTC
Respondido

Internet wifi pouco fluída

Olá a todos,

Vieram trocar-me a router esta semana e trouxeram-me o novo Giga Router. E quando eu pensava que finalmente os meus problemas de internet iam ficar resolvidos, não é que, para além dos problemas que eu já tinha, agora a minha internet “mastiga” sempre que uso um motor de busca ou quando navego no google maps. 

Como é que posso mostrar o teste de velocidade que fiz hoje no site da NOS?

Aguardo resposta.

PNO

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 11, 2023 11:52 da tarde UTC

O diagnostico, de momento, apenas está disponível na App NOS, @PNO. 
O assistente virtual vai assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

Teste e, por favor, dê-nos o seu feedback. Ficamos a aguardar. 
Obrigado

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24 Comentários

Petabyte
mar. 7, 2023 10:38 da tarde UTC

Assim:

 

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
João H.
Gestor da comunidade
mar. 8, 2023 3:27 da tarde UTC

Boa tarde @PNO,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Pode partilhar um print como sugerido pelo @Utilizador123456.

Pedimos que nos detalhe, por favor, que equipamentos e tipos de ligação utilizou para testar o acesso à internet. 

Obrigado

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PNOAutor
Terabyte
mar. 8, 2023 5:54 da tarde UTC

@João H. este é o teste feito à rede wifi. O router é o GiGA Router Wi-Fi 6 e o meu laptop tem um Processador    Intel(R) Core(TM) i3-7100U CPU @ 2.40GHz   2.40 GHz com  8,00 GB de RAM.

 

João H.
Gestor da comunidade
mar. 8, 2023 6:09 da tarde UTC

Boa tarde @PNO,

Agradecemos o seu testemunho.

Tem instalados equipamentos acessórios de Wi-Fi, como repetidores de sinal? 

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.

Obrigado 

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PNOAutor
Terabyte
mar. 8, 2023 6:24 da tarde UTC

@João H.

Não tenho repetidores de sinal porque em vinte anos de fidelização, na mesma casa, nunca precisei e sempre tive boa cobertura! Só nos últimos tempos é que estou com problemas recorrentes!

Alguém me explica o que se passa? Já o atendimento em loja piorou bastante.

PNO

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 9, 2023 2:51 da tarde UTC

@PNO, diga-nos, por favor, se a dificuldade atualmente é constante ou se nota algum padrão de acontecimento. 
Obrigado

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PNOAutor
Terabyte
mar. 9, 2023 7:59 da tarde UTC

@Mário P. continuo com travamentos e parecem-me constantes. Hoje testei ver um TV via plataforma NOS e travou várias vezes.

PNO

 

João H.
Gestor da comunidade
mar. 9, 2023 9:40 da tarde UTC

Boa noite @PNO,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e, de seguida, faça um teste de velocidade junto do router.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado 

 

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PNOAutor
Terabyte
mar. 11, 2023 3:58 da tarde UTC

Olá @João H. 

Como faço o reset de fábrica GiGA Router Wi-Fi 6?

PNO

Olaf
Super User
Super User
mar. 11, 2023 4:06 da tarde UTC

Não tem na parte de trás um orifício pequeno?