Internet Supersonica NOS 4

Eu costumo medir o ping e a perda de pacotes através de um comando já antigo no Windows, e que deu sempre certo.

Abram a linha de comandos como administrador, escrevam ping -t nos.pt, carreguem em enter e deixem o programa correr, no final façam Ctrl+c e vejam o resumo.

Era o que sempre se fazia na linha de comandos DOS, e dava para controlar principalmente a perda de pacotes, que era sinal de uma ligaçao péssima.
Esta era uma boa maneira de calar o SAC e demonstrar que a rede nao estava boa.

Em vez de NOS.PT podem colocar o servidor que quiserem.

Nota: escreve-se ping (espaço) -t (espaço) nos.pt

Haspt no router também da para medir o Ping.
Obrigado pela dica. No cfosspeed tens o ping em tempo real quando estas a navegar pela internet.

Isto é a minha net de manhã que contrasta com o que tenho à noite sensivelmente a partir das 20H quando começa o maior tráfego na rede:

Infelizmente eu conheço bem esse problema, tem a ver com a célula da zona que está sobrelotada.
Tive esse problema durante meio ano até que o conseguiram resolver.

Na hora de maior tráfego/congestionamento, experimenta medir o ping/perda de pacotes através da linha de comandos e depois confronta o SAC com o problema.

Na altura em que eu tive o problema da célula sobrelotada, telefonava todos os dias para o SAC e confrontava-os com uma enorme perda de pacotes e um ping alto, até que finalmente resolveram o problema.

É isso HASPT, exactamente como me aconteceu à cerca de 1 ano e exactamente como eu fiz, tipo rottweiler, não largo enquanto não resolverem. Ontem à noite voltei a ter o mesmo problema depois de me terem ligado às 14h a dizer que estava resolvido. Claro está que a medição efectuada com eles aquela hora não demonstra a lotação da célula e da corda a partir das 20h. Voltei a reclamar e solicitei que me contactassem na hora que em que se verifica o constrangimento para fazer os testes com eles. Vou aguardar serenamente que aquilo que faço com eles à 17 anos.

Finalmente, ao fim de 9 dias a NOS reconheceu que está com problemas na célula da minha zona. Por esse facto e passo a citar "Iremos implementar melhorias na rede da sua zona", para vos situar estamos a falar de Lisboa, bem no centro.
Incrível, foi preciso telefonar todos os dias e hoje fez-se luz. Não posso deixar de lamentar não haver qualquer estimativa temporal para a resolução. Vou consagrar 1 semana de espera como tempo razoável para resolução e depois se acordar com os pés de fora, começo a pedir notas de crédito.

A telenovela continua:

Por ausência de data para de resolução por parte da NOS, acabei de solicitar e obter junto da Linha de Apoio>Facturação e Pagamentos, Nota de Crédito no valor de 36,95€, ou seja de 50% do meu pacote. Caso a situação se mantenha no próximo mês voltarei à "carga". Tudo isto porque considero absolutamente lamentável não terem qualquer prazo ou estimativa para resolução de um problema que afecta um universo considerável de clientes no coração de Lisboa. Caso alguém esteja na mesma situação, recomendo que faça o mesmo que eu, para fazer pressão para uma rápida solução no mais curto espaço. A única forma de motivar a NOS é ir-lhes ainda que simbolicamente ao "bolso". Caso persista por mais duas semanas, a NC é apenas a ponta do iceberg.

Até ao principio da tarde é uma maravilha, a partir das 17H00 é o descalabro como podem nos links que disponibilizo de post anteriores. Qualquer dia tenho de cantar os parabéns a esta reclamação, caso faça 1 ano:

[url=https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/internet-lenta-86/index18.html#post21484[url]

Ontem, mais uma vez, aborrecido com o estado da minha internet, insisti com a NOS acerca da minha reclamação, tendo recebido resposta que estava agendado contacto da Equipa Especializada para hoje pelas 09H30. Algum de vós recebeu o meu contacto por mero acaso?
Continuo a pagar como se estivesse a usufruir do meu serviço na plenitude. A partir da 17H/18H NOS TV é para esquecer, Netflix idem, O miúdo, está sem poder jogar online porque é desconectado por perca de comunicação ou por altas latências para não falar do lag constante. Tudo mais que dependa do serviço Internet da NOS sofre com este estado de coisas. Chegou ao cumulo que me recomendarem desligar o WiFi do HUB para garantir a operacionalidade da minha telefónica. O nível de Downstream/Upstream que tenho em média a partir da 17H/18H até às 02H00 durante a semana é 30D/20U de 200/20, apesar dos DB e POWER do meu sinal estarem ambos impecáveis. Quando resolvi sair do Projecto Piloto do HUB 4.0 por ser muito "à frente", o técnico que procedeu à troca do HUB 4.0 para 3.0 testemunhou as velocidades que eu tinha num sábado (ao fds relativamente melhor que durante a semana) disse que iria reportar e acabou por não registar em relatório. Reclamei desse facto e até hoje, nenhuma explicação para o comportamento do técnico. Convém esclarecer que quando assinamos o relatório não nos é dado a visualizar o conteúdo do mesmo. Ilegalidade!
Apenas quando recebemos o relatório do técnico via email à posteriori é que observamos o seu conteúdo.
Ontem, só às 02H00 da madrugada consegui executar uma tarefa profissional que envolve download e upload de ficheiros de alguma dimensão, mas nada demais (500MG), com prejuízo do meu descanso e actividade profissional. Já cheguei ao cumulo de ir a casa do meu vizinho que tem Vodafone para honrar compromissos profissionais. Escusado será dizer que sou alvo de autêntica chacota. Como devem imaginar só numa situação limite incomodo as pessoas. Estou profundamente desiludido e pessoalmente e profissionalmente prejudicado!
O meu actual pedido junto da NOS é simples, ou resolvem ou libertam-me dos restantes 12 de fidelização e eu vou pregar para outra freguesia. Sou Cliente à 17 ou 18 anos desde a TVCabo, mas nada é eterno.