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Megabyte
April 11, 2020
Pergunta

Internet sempre a cair

Desde as 22h mais ou menos a internet não pára de cair, seja WiFi seja por cabo. Já está a ser demais para um serviço que pago e não estou a usufruir como deve ser.

    14 Comentários

    Megabyte
    April 11, 2020

    E há 1h que estou sem internet, mesmo reiniciando o router (até pelo botão que ele tem)

    Megabyte
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Megabyte
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Ainda continuo. E estou sem box (porque não há net) e nem sei se tenho telefone.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 11, 2020

    E há 1h que estou sem internet, mesmo reiniciando o router (até pelo botão que ele tem)

    Qual é o router que tem instalado ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Quais as luzes que estão a piscar no seu router ?

    Megabyte
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Quais as luzes que estão a piscar no seu router ?

    Está ligada uma luz azul, e o router é aquela torre.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Quais as luzes que estão a piscar no seu router ?

    Está ligada uma luz azul, e o router é aquela torre.

    Mas se a luz azul está acesa e fixa tem internet o problema será então a velocidade que é insuficiente, certo ?

    Megabyte
    April 11, 2020

    Estou com o mesmo problema. 

    Quais as luzes que estão a piscar no seu router ?

    Está ligada uma luz azul, e o router é aquela torre.

    Mas se a luz azul está acesa e fixa tem internet o problema será então a velocidade que é insuficiente, certo ?

    No iníco começou com quedas da internet, WiFi e fixa. Através da APP mandei reiniciar o router (tudo ok). Uns 30min depois fiquei mesmo sem net (ligava sempre à rede mas aparece sempre sem internet) isto em WiFi, fixo e até a box não funcionava (aparecia aquela mensagem para ver os cabos de rede).

    Megabyte
    April 11, 2020

    Vou experimentar reiniciar de novo o router pelo botão de reset que está para ver se funciona, senão vou ligar para a NOS. A esta hora já deve estar a funcionar o atendimento.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 11, 2020

    @jrafaels Reiniciar o Router terá que ser através de desligar o cabo de alimentação directamente da tomada. Desligar,  aguardar 10 segundos e voltar a ligar. Há problemas de congestionamento das redes,  logo o serviço não irá ficar a 100% nem aproximadamente, mas pode melhorar. É sempre conveniente reiniciar os equipamentos quando se nota qualquer problema, se continuar com dificuldades faça reset ao router, na traseira há um orificio, pressionar com algo pontiagudo e com um pouco de força durante cerca de 6/7 segundos e o Router recuperará as configurações de fábrica, se nada resolver, 16990 apoio tecnico. A box é igual, qualquer problema, desligar o cabo e 10 segundos depois voltar a ligar. Desligar no botão e voltar a ligar não resolve nada.