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Kilobyte
December 28, 2016
Pergunta

internet por satélite. Como resolver?

  • December 28, 2016
  • 19 comentários
  • 7449 visualizações
Boa noite,

Estou com um pequeno problema com a minha internet. Sendo que o serviço deveria chegar até aos 40 megas porque não consigo passar dos 5? alguem me pode ajudar? muitas vezes consigo apanhar 1 mega e com sorte.
Obrigada a quem ajudar

    19 Comentários

    Byte
    March 6, 2017
    Aderi a 3 anos á internet fixa Satélite 40 MB da nos e a 2 anos que ando com problemas tem havido muitas quebras de internet e a baixas velocidades1 ou 2 MB .Quando mudei para a nos pensei que fosse um net razoavel mas isto nem net se pode chamar. Já falei várias vezes com o serviço de Apoio ao Cliente e com apoio Técnico e nada foi resolvido. foi me dito que na minha zona à excesso de tráfico e que em breve o problema seria resolvido,mas continua tudo na mesma ja lavai 2 anos com o mesmo problema .Estou a pagar um serviço do qual não estou a usufruir plenamente. estou a ficar desanimado com esta situação Eu acho que tenho justa causa para anular o meu contrato
    Ana M.
    Moderador
    March 7, 2017
    Olá manuel cassapo, bem-vindo ao Fórum :)

    Já existe um tópico com a resposta à sua questão. O seu comentário foi movido para lá, para facilitar a organização e consulta de informação.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 21, 2017
    Boa noite,

    Estou com um pequeno problema com a minha internet. Sendo que o serviço deveria chegar até aos 40 megas porque não consigo passar dos 5? alguem me pode ajudar? muitas vezes consigo apanhar 1 mega e com sorte.
    Obrigada a quem ajudar

    Boa Tarde Manuel,
    Consegue publicar um speedtest aqui?
    My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/65872539.png
    Kilobyte
    April 21, 2017
    My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/65872539.png
    Oscar7
    Kilobyte
    April 24, 2017
    Esse teste é com cabo de rede ou wireless?

    Já experimentaste ver este tópico?
    Miguel horta
    Terabyte
    April 24, 2017
    My speedtest.net result: http://www.speedtest.net/wp/65872539.png
    Prefiro ter 1mb de velocidade e ter o ping a 30 do ter 6 e ter o ping a 70.....
    Kilobyte
    June 13, 2017
    Aderi á internet NOS e tenho o pacote em que me sao fornecidos 40mb download, contudo nem sequer a 10 chego e, por vezes fico com um ping muito alto e velocidade de download extremamente baixa (0.5mbps a 1.3mbps)
    Gostava que melhorassem este serviço visto ja me ter dado muitas dores de cabeça e nao satisfaz as minhas necessidades!
    Byte
    December 13, 2020

    Olha o que vos tenho a dizer e que comigo aconteceu o mesmo eles prometem 40 como maximo, na verdade nunca chega, mas mesmo depois reclamar do assunto e da falta de rede móvel em casa, tentei rescindir o contrato alegando esta causa mas como recebo mais de 4mbs já não é justa causa porque o minimo é 3 disse a sr. Que me atende ao telefone em relação a rede móvel nas paredes sem janelas realmente o sinal é fraco mas como é uma moradia poderia ir para uma janela ou varanda que tinha rede por isso também não é justa causa!!! A nós sempre a melhorar!  O que vale e que o contrato está mesmo a acabar mas até lá vou continuar a esperar 2minutos para abrir a página da Google... A minha rica ADSL!! NOS nunca mais v toda a certeza!

    Inês B.
    Moderador
    December 16, 2020

    Olá @RuiSilva e @LuisDuarte16792,

    Lamentamos a situação e a demora na resposta.

    Para podermos verificar a questão da Internet, enviem-nos, por favor, uma mensagem privada com o vosso número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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