Internet NOS – O que precisa saber?

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @FÉLIX MACHADO.

Para que nos seja possível ajudar a resolver este assunto é necessário realizar um diagnóstico ao serviço.

Para tal, pedimos que utilize o nosso assistente virtual da App NOS para ajudar a encontra a melhor solução.

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Boa tarde @jean-claude b.venancio,

Agradecemos o seu testemunho.

Consegue captar a rede 4G? Detalhe-nos, por favor, o que está a ocorrer.

Obrigado

Bom dia,

contratei a pouco tempo o serviço NOSnet4G_100Megas.

na verdade nao consigo mais de 50 Mb de dl 15 ul.

liguei para o apoio ao cliente onde me dizem que se tiver mais de 3 mb esta bom e dentro do normal. 

isto é normal ou é so a vender gato por lebre ?

Bom dia @JohnnyJohnny, seja bem-vindo ao Fórum NOS

 Lamentamos a situação. 
Há vários factores que influenciam a propagação das ondas wireless, dada a natureza da tecnologia em questão, pelo que infelizmente não é possível garantir velocidades ou alcance do serviço e, por isso, há sugestões que damos para melhorar a propagação das ondas Wi-Fi. Conheça-as em: 

Pode, também, encontrar a informação que pretende aqui, as informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fixa. 

Ficamos a aguardar o seu feedback quanto a verificação do estado de internet. 
Obrigado

Viva Mario,

obrigada pela info relativa as velocidades estimadas e pelo que entendo no pior dos cenarios devia perder apenas 20% do total contratado que foi 100mb e nao o que o suporte diz que nos contratos de 100mb o minimo é 3mb.

algo vai mal na NOS e nós nao sabemos.

Bom dia,

Apenas gostaria de saber quantos meses vou aguardar para ter uma internet estável e um contato sobre uma visita de um técnico para a instalação de um novo routher. 

O processo deveria estar resolvido no dia 20 de julho de 2023, ainda nem começou a ser tratado devidamente. Ligo para a linha de apoio e não conseguem dar-me uma resposta concreta. Hoje por exemplo, passam para a parte técnica e “não me ouvem” e terminam a chamada… mas não a retomam…

Não estou habituada a isto por parte da NOS. Ou seja, desde o dia 15 de junho que duas das minha tv deixaram de ter serviço como anunciado pela operadora. Desde que COMPREI os 2 descodificadores passei a ter 3 TV com um péssimo serviço, incluindo a ter picos de internet…. Depois problemas e problemas para me enviarem os descodificadores a prestações, erros de sistema que me são alheios… 

Resumindo, há mais de um mês que o meu serviço é quase inexistente… Resolução até o dia de hoje: Nenhuma!!!

A minha questão é a seguinte: Será que tenho que ir pessoalmente com todos os meus equipamentos a uma loja NOS, lojas há muitas, oficiais muito poucas nas proximidades (ainda tenho essa grande vantagem… cada vez mais agentes…. oficiais muito poucos), e deixá-los lá para que verifiquem o que se passa?!

Obrigada,

Idalina Silva

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Obrigada!

931699000 opção 4

A net e pessima esta constantemente a ir abaixo tanto a fixa como a movel. 

Bom dia @Fabio lucio vital, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Estamos aqui para ajudar. Deste modo, e para o podermos fazer, precisamos de mais detalhe, uma vez que não temos, de momento, conhecimento de que existam dificuldades com o serviço NOS, seja ele fixo ou móvel. 
Obrigado

Boa tarde a todos, 

Adicionámos ao nosso índice o artigo sobre: 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde @francisco ramalho,

Para ver na App NOS TV necessita do Sport TV Premium HD Multiscreen.

Obrigado