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Kilobyte
March 21, 2020
Pergunta

Internet muito lenta

Boa Tarde.

Desde o inicio da semana que a internet tem estado muito má. Tenho feito o teste através do vosso site e está muito mau o sinal. Supostamente tenho 100mb. Raramente os tenho, mas valores como estou a ter ultimamente são péssimos. Estou a trabalhar apartir de casa em um desktop e ligado directamente ao router por ethernet. O ping que estou a ter é ultra alto.

 

Tenho várias reuniões via google meets, skype diariamente e o meu sinal é muito fraco. Tenho vários cortes. Muito difícil falar assim.  Isto tem estado num estado muito mau nestes ultimos dias.

Todos os dias faço vários reboots ao router e não resolve nada , muito pelo contrario por vezes ainda fico com pior sinal.

Teste feito agora.

 

 

O meu router é este

 

 

    14 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    March 21, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Ivo Pereira

    Consegue aceder à página interna do seu Router? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    March 21, 2020

    Ola.

    Sim. É esta a pagina ? 192.168.1.1 ?

    oTonyStark
    Kilobyte
    March 21, 2020

    Sim sim, é essa.

    oTonyStark
    Kilobyte
    March 21, 2020

    A moderadora certamente iria indicar para verificar o mapa de rede, veja se está tudo ok no mesmo.

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 21, 2020

    não estou a ver o sentido de entrar na página interna ..??

    Se o teste é por cabo a velocidade realmente está baixa.  Eu faria um teste por wifi junto do router para ver se andava a volta de 40mbs. Se fosse o caso seria algo com o computador.

    Em todo o caso no momento existe muitas zonas congestionadas, convém ligar  16990 para verificarem.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 21, 2020

    @Ivo Pereira Boa noite, não sei porque é que acha super alto o seu ping , o meu é mail alto e não vejo nenhum problema.

     

    Kilobyte
    March 22, 2020

    @Ana P. Já acedi à pagina do router e ao mapa de rede e não vejo nada de especial. Tirando o sinal de WI-FI ser fraco, mas eu estou por Ethernet no desktop. Pretende que eu veja alguma coisa na pagina do router? Temos-o desde o primeiro dia de contrato com a NOS (5/6 anos a trás). Mas esta semana tenho sentido mesmo muito má qualidade.

     

    Tenho feito vários testes e o ping e o jitter estão com valores muito elevados. Quanto menor forem, melhor é o sinal. Eu percebia ter estes valores por Wi-FI, mas eu estou por cabo. Deixo alguns prints dos testes que fiz hoje. Nunca tive problemas com o sinal. Até esta ultima semana.

     

     

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 22, 2020

    Estes 2 ultimos testes, segundo a NOS estão dentro dos parametros. Já falou com o 16990 para verem se existe algum problema?

    Kilobyte
    March 22, 2020

    @Guimas Não ainda não falei.

     

    Mas à noite a velocidade tem sido aceitável. O problema tem sido de dia. Mas não é por ter velocidades altas que diz que tu tens Internet boa. Se o Ping e o jitter forem altos a qualidade de Internet vai ser instável e má.

     

    Actualmente estamos assim? Passa-se alguma coisa. Cai tudo para mais de metade dos valores do contrato e o ping e o jitter mega altos

     

     

    Kilobyte
    March 22, 2020

    Para complementar. Por WI-FI ao lado do router estamos assim.