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Kilobyte
September 30, 2024
Pergunta

Internet móvel não funciona

Bom dia. Recebi um cartão Kanguru XL e instalei num router móvel que já tinha há 2 anos (branco).

O router dá sinal de rede, mas não consigo entrar na net. No pc abre uma página automática, redirect.static.nos.pt, mas não carrega a página.

Recebi sms de que o serviço está ativo, mas não me está a funcionar.

Agradeço toda a ajuda. Obrigado.

 

30 Comentários

CP001
September 30, 2024

Boa tarde, @RuiVasconcelos,

 

Cada vez que mudo de tarifário de internet móvel na NOS é essa complicação. Ando ali a apertar com o hotspot, acedo via browser no computador, acedo via browser num telemóvel, depois coloco o cartão num telemóvel, e ao fim de algum tempo há uma destas coisas que resulta e lá me aparece a página para aceitar as condições. E depois já consegue navegar livremente.

 

 

@João H. @Mário P. isto está sempre a acontecer com toda a gente. A NOS devia resolver.

Jorge C
Super User
Super User
September 30, 2024

Bom dia. Recebi um cartão Kanguru XL e instalei num router móvel que já tinha há 2 anos (branco).

O router dá sinal de rede, mas não consigo entrar na net. No pc abre uma página automática, redirect.static.nos.pt, mas não carrega a página.

Recebi sms de que o serviço está ativo, mas não me está a funcionar.

Agradeço toda a ajuda. Obrigado.

 

@RuiVasconcelos sugiro que tente desta forma aceder à pagina principal.

  1. Ligue o Hotspot a um computador (através de wireless ou cabo USB);
  2. Aceda ao IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, para aceder à página inicial;
  3. De seguida, insira a password “admin”.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

 

CP001
September 30, 2024

Bom dia. Recebi um cartão Kanguru XL e instalei num router móvel que já tinha há 2 anos (branco).

O router dá sinal de rede, mas não consigo entrar na net. No pc abre uma página automática, redirect.static.nos.pt, mas não carrega a página.

Recebi sms de que o serviço está ativo, mas não me está a funcionar.

Agradeço toda a ajuda. Obrigado.

 

@RuiVasconcelos sugiro que tente desta forma aceder à pagina principal.

  1. Ligue o Hotspot a um computador (através de wireless ou cabo USB);
  2. Aceda ao IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, para aceder à página inicial;
  3. De seguida, insira a password “admin”.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

 

@Jorge C o utilizador refere-se a outra página. É uma página redirect que aparece quando ativa um tarifário kanguru, para confirmar as condições contratadas

Jorge C
Super User
Super User
September 30, 2024

 

@Jorge C o utilizador refere-se a outra página. É uma página redirect que aparece quando ativa um tarifário kanguru, para confirmar as condições contratadas

 

@CP001 agradeço o alerta mas li o tópico, a minha sugestão serve para troubleshooting.

@RuiVasconcelos  fica a sugestão.

Obrigado.

Kilobyte
September 30, 2024

 

@Jorge C o utilizador refere-se a outra página. É uma página redirect que aparece quando ativa um tarifário kanguru, para confirmar as condições contratadas

 

@CP001 agradeço o alerta mas li o tópico, a minha sugestão serve para esta configuração.

@RuiVasconcelos  fica a sugestão.

Obrigado.

Bom dia. Consigo entrar nessa página, mas ainda sem net. Diz-me no wi-fi: “acçao necessária”. tenta abrir uma página, redirect.static.nos.pt, mas nao consegue.

 

Jorge C
Super User
Super User
September 30, 2024

 

Bom dia. Consigo entrar nessa página, mas ainda sem net. Diz-me no wi-fi: “acçao necessária”. tenta abrir uma página, redirect.static.nos.pt, mas nao consegue.

 

 

@RuiVasconcelos sugiro que faça hard reset através do orifício no hotspot para esse efeito.

Caso isso também não resulte, pode sempre seguir as instruções anteriores.

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
September 30, 2024

Testa num telemovel primeiro

Kilobyte
September 30, 2024

Testa num telemovel primeiro

Tentei abrir o browser no telemóvel, mas deu a mesma coisa: abre uma janela redirect.static.nos.pt, mas a janela não carrega, dizendo que excedeu o tempo.

Kilobyte
September 30, 2024

 

Bom dia. Consigo entrar nessa página, mas ainda sem net. Diz-me no wi-fi: “acçao necessária”. tenta abrir uma página, redirect.static.nos.pt, mas nao consegue.

 

 

@RuiVasconcelos sugiro que faça hard reset através do orifício no hotspot para esse efeito.

Caso isso também não resulte, pode sempre seguir as instruções anteriores.

Obrigado.

 

Tentei todas as opções, mas sem sucesso. Acho que amanhã passo numa loja da NOS...

João H.
Gestor da comunidade
September 30, 2024

Boa tarde @RuiVasconcelos,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Indique-nos, por favor se recebeu o cartão resultado de uma compra na loja online NOS, ou um outro meio de adesão.

O cartão encontra-se com PIN ativo? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

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